아니 s25를 사서 smart switch로 넘기려는데 연결이 자꾸 끊어져요

[Hwe]

말그래도 무선으로 smart switch로 넘기려는데 왜 자꾸 연결이 끊어지는거죠 ? 

26%가 되면 연결이 끊겨서 기존 폰에서 자료를 넘길수가 없네요

원인이 뭔지 만약 이슈라면 큰 이슈인거 같은데 신속히 확인 바랍니다

[Hwe]

기존폰 88프로이고 새로운 핸드폰 55프로이면서 충전중입니자

[파란토끼ll종원]

옮기는 데이터 용량이 너무 큰 경우 발열도 심하고 무선으로는 이동이 안될 수 있습니다.
케이블 연결해서 유선으로 옮겨보시기 바랍니다. 😊

[Hwe]

연결 자체가 끊기는 이슈 입니다. 어떤 파일을 넘겨야 할지 파악하는 단계이구요
실제로 파일을 넘기지도 못했습니다

[파란토끼ll종원]

음.. 케이블 연결시에도 연결이 끊기는 문제가 발생한다는 말씀이신가요?

그렇다면 전체 데이터를 한 번에 옮기지 마시고..
선택 가능한 항목을 각각 나눠서 한 번 옮겨보시기 바랍니다.

간혹 일부 데이터에 손상이 있어서 스마트 스위치로 옮길 때 문제가 발생하는 경우들이 있더라구요..

[갤럭시25울트라]

유선도 마찬가지더라구요ㅋ

[viky20]

님두그러시는구나 저두그래요 전s25울트라인데 자꾸 연결이 끊겨서 기존폰자료를 못받구잇어요ㅜㅜ

[Hwe]

그러니깐요 ㅜ 너무 불편하네요

[viky20]

마자요 넘불편해요 낼서비스센터가보려구요 새기기문제인지 기존폰이 꺼지면서 멈추고 아예넘어가질않으니 답답하네요

[Hwe]

주변에 다른 사람들도 그런지 내일 한번더 확인해보겠습니다

[viky20]

네 감사합니다 저두 확인해보구 답변드릴게용 좋은밤되세요

[썬]

기존 핸드폰, S25 둘 다 와이파이로해서 옮기니까
저는 끊김없이 한번에 무선으로 옮겼어요.
데이터전송할 때 핸드폰끼리 거리가 멀어져서 그런건 아닐까요ㅜ.ㅜ

[Hwe]

핸드폰 바로 옆에다 두고 했습니다 ㅜㅜ

[갤럭시25울트라]

저도요ㅜㅠ 자꾸 끊겨서 뭐가문제인지모르겠어요ㅜㅠ
어제 10번시도하다 짜증나서 자버렸어요ㅜㅠ

[Hwe]

네 심각한 버그 같은데... 저도 10번 넘게 하다가 화딱질 나서 그냥 잤네요 ㅡ..ㅡ
연결이 끊기는기 왜 끊기는지 이유라도 설명 해주던가 해야할텐데요 ㅡㅡ

[갤럭시25울트라]

혹시 아시게되면좀 알려주세요ㅜㅠ
답답해 죽기일보직전입니다🤣

[Hwe]

우선 멤버스로 오류로 접수 해보시죠 ! 그럼 답을 주실겁니다

[갤럭시25울트라]

감사합니다 🙏

[스마트스위치담당]

안녕하세요. Smart Switch 팀입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 현상의 경우 기기간 연결이 불안정한 상황으로 보여집니다.

번거로우시더라도 기기에 동봉된 정품 케이블을 사용하여 유선 연결로 데이터 이동을 시도 부탁드립니다.

케이블을 사용하였음에도 불구하고 연결이 지속적으로 불안정한 경우, 보다 정확한 확인을 위해 첨부와 같이 양쪽 기기의 로그 데이터 확보 후sswitch.cs@samsung.com 메일로 전달 부탁드립니다.

-SmartSwitch_HowToGetLog_KO(3.8) -

로그 데이터를 전달해 주시면 확인 후 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

Smart Switch 팀 드림