06-03-2021 09:32 AM ·
소프트웨어 업데이트 후 안드로이드 오토 연결은 잘 되나 연결 후 핸드폰 잠금해제를 하는 경우 안드로이드 오토가 꺼지고 재부팅되는 현상이 발생합니다. 잠금해제 할때마다 발생하는데 이거 왜 그런건가요?
잠금해제를 풀고 화면만 열리는경우도 동일한 증상 발생합니다.
06-03-2021 11:03 AM ·
안녕하세요 고객님
사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의 주신 내용에 대해 설명드리겠습니다.
우선 삼성 단말들의 경우 삼성에서 지원하는 SmartSwitch, DeX 등의 기능을 사용자가 편리하게 사용하도록 하기 위해 Android 설정과 달리 기본 USB 모드가 MTP가 되도록 설정이 되어 있습니다.
그런데, "설정 -> 개발자 옵션 -> 기본 USB 구성"을 통해 USB 모드가 추가로 설정이 되어 있는 경우 삼성의 기본 USB 모드 컨셉(MTP 설정)과 충돌이 발생하면서 현재와 같은 이슈가 발생할 수 있는 상황이 만들어지게 되었습니다.
위에 설명드린 사항에 대해서는 확인하여 수정을 했고, 향후 단말 업데이트를 통해 수정사항이 적용될 예정입니다.
향후 단말 업데이트 공지가 되는 경우 업데이트를 하시고 난 후 다시 확인 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
06-10-2021 06:17 PM ·
