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08-02-2020 03:49 PM ·
갤럭시 S정말 이 문제로 카센터 두번이나 갔는데, 다른 폰으로는 잘 된다고 제 폰 문제라고 합니다.
갤20울트라인데, 제 폰만 연결하면 안드로이드 오토 작동을 안합니다.
기본으로 설정하지 않았어요라고 나오고,
아래보시면 url이랑 지원하는 웹주소 모두 먹통입니다.
다른 app에는 변경도 되는데, 모두 먹통으로 표시됩니다.
그러니 자동차가 인식을 못하는것인지? 정말 열 받습니다.
새차 사가지고 지금 한달째 안드로이드오토 사용도 못하고 이게 뭡니까?
해결 방법좀 주세요.
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08-02-2020 05:02 PM ·
갤럭시 S08-02-2020 05:04 PM ·
갤럭시 S고객님 안녕하세요
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 자세한 오류 확인을 위해,
1. 자동차에 연결, 재현후 오류 발생후 5분 이내에
2. USB 해제하신후 , 재현 오류 발생후 5분 이내에 Samsung Members 어플내 [고객지원]-[문의/오류보내기] 에서 오류사항과 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 해주십시요.
( 2번 불가시, 다이얼 패드 *#9900# > 첫번쨰 "RUN DUMPSTATE/LOGCAT/MODEM LOG" 선택 후 로그파일 저장, 저장 된 파일 (My files > Device storage > Log > 'Dumpstate....' 메뉴명) 송부 )
감사합니다.
08-03-2020 05:39 PM - 편집 08-03-2020 06:23 PM
갤럭시 S고객님 안녕하세요
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
첨부 주신 jpg 이미지 file로 잘 생성하신듯 합니다. 다만 저장이 안되어서 다시 좀 부탁드립니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 말씀 주신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만
자동차에 연결 한후 이슈 발생 직 후
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.