추가적으로 Microsoft 앱을 설치할 필요 없이 USB연결만으로 Windows 에서 제공되는 기본 파일 전송 프로토콜인 MTP 를 이용해서 Android/data 안의 파일 및 폴더에 접근이 가능합니다. "윈도우 탐색기"를 이용하여 "내 컴퓨터"에 휴대폰의 저장소가 보이지 않는다면 아래를 참조 부탁드립니다.
1. 사용자의 휴대폰의 노티에 USB 연결 모드가 파일전송모드로 설정되어 있는지 확인 부탁드립니다. 2. USB가 연결된 상태에서 제어판 > 장치 관리자 > 휴대용 장치 > 사용자의 휴대폰을 우클릭 후 디바이스 제거 > USB 재 연결 3. USB 케이블 및 PC 의 USB 포트를 변경하여 연결 시도 부탁드립니다. 4. Samsung USB Driver 를 설치 후, 연결 확인 부탁드립니다.
만약 다음과 같은 방법으로도 PC 에서 휴대폰 저장소에 접근할 수 없다면, 로그를 통한 확인이 필요합니다. sswitch.cs@samsung.com 으로 메일 주시면, 이에 대한 가이드 드리도록 하겠습니다.
참고로, 현재 내장메모리의 Android/data 영역은 접근이 가능하나, 외장 메모리의 Android/data 영역은 PC로도 접근이 불가능합니다. 이는 Google Android 11 version 오류로 추후 수정이 될 예정입니다. 외장메모리의 경우 따로 뽑아서 직접 PC에 연결하여 data 추출 부탁드립니다.
