공휴일에 알람이 꺼진 후 다시 켜지지 않는 증상으로 문의해주셨는데요. 우선, 알람 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 증상을 파악하기 위해 몇 가지 문의드려요.
1. 현재 사용하고 계신 시계앱이 최신버전이 맞을지 문의드려요.
2. 해당 증상이 나왔을 때 오류보내기를 해주셨을지 문의드려요. 증상이 유사하더라도 실제 원인은 다를 수 있기에, 증상이 발생된 직후의 로그를 분석해야 정확한 원인 파악을 할 수 있습니다.
혹시 오류보내기 전이라면 차후 유사 증상이 나왔을 때 다음 방법으로 오류보내기를 해주시면 담당자가 추가 분석 후 답변드리도록 하겠습니다. 오류보내기 시 지금과 같이 스크린샷을 같이 올려주시면 원인 분석에 많은 도움이 됩니다. 스크린 샷 하실 때 해당 시점의 현재시간도 같이 보일 수 있도록 부탁드려요.
오류 보내기 방법은 다음과 같습니다. ☞ 시계앱 → 설정 → 문의하기 → 오류 보내기 → 설정한 알람 시간, 문제 발생 빈도, 상세 증상 설명 작성 → 오른쪽 상단 비행기 아이콘을 눌러 보내기
