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앱 자동실행 관련하여 문의드립니다.

(게시글 작성 시간: 04-19-2024 03:17 PM)
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happyhappyyy
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스마트뷰 자동실행 관련하여 문의드립니다.
기상 후에 '최근실행앱'을 확인하면
첫번째 사진처럼 스마트뷰를 켰던? 내역이 있습니다(지금까지 세차례 정도 확인). 
스마트뷰 기능은 써본 적이 없습니다(한 달 전쯤 시도해본 적은 있습니다. 연결 X).

이전에 같은 상황에서는, 카메라나 다른 앱 관련 사용시간이 0으로 나와서 대수롭지 않게 생각하고 넘어갔습니다.
그런데 오늘은 카메라 잠금해제 기록이 확인되고(해당 시간에는 폰을 켠 적이 없음), 캡쳐는 못했는데 큐알코드실행 내역이 같이 있더라구요? 
저는 폰 잠금해제 비번으로 걸어놓고, 카메라앱 실행시에도 비번이 걸려있습니다.

그리고 세번째 사진 - 와이파이 사용기록에 '꺼짐기록'이 있는데, 예전에도 이 부분은 동일하게 확인했습니다(제가 폰 켜고나서 10분 후쯤 꺼진 걸로 표시됨). 다만, 저는 와이파이를 항상 꺼짐 상태로 두고 모바일데이터만 사용하고 있습니다.

상식적으로 누군가 제 휴대폰을 해킹할 이유도 없고, 만약 그렇다고해도 해킹이 쉽지도 않을텐데(평소에 출처 불분명한 앱 다운받거나 링크 클릭한 적 없음). 이런 일이 발생할 수가 있나요?
다른 건 다 그렇다쳐도 잠금해제 기록이 있다는 게 너무 이상하네요ㅠㅠ 폰 꺼진 상태에서는 패스워드를 두 번 입력해야 열 수 있는 건데...
제가 이런쪽에 문외한이라 바보같은 질문일 수도 있지만 문의드립니다. 
1 댓글
SmartView담당
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안녕하세요 SmartView 담당입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 ㅜㅜ

SmartView는 퀵패널이나 갤러리와 같은 앱에서 기능 실행 전에 따로 독립적으로 실행되게 되어 있지는 않습니다. 말씀주신 현상은 저희도 처음 듣는 현상입니다. 

우선 재현이 되었을 때 가능한 빠르게 로그와 함께 이슈 등록을 해주시면 분석 가능한 부분이 있는지 검토해보겠습니다. 

로그 등록 방법은 다음과 같습니다

삼성 멤버스 앱 -> 도움받기 ->  문의/오류 보내기 -> 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

추가로 Wifi는 SmartView가 주변 기기를 검색하기 위해서 Wifi 칩셋이 켜야 하기때문에 켜졌을 수 있습니다. 다만 SmartView를 위해서 Wifi를 켤 때는 Wifi 공유기등에 접속을 하지는 않게 되어 있습니다. 

이용에 불편을 드려 죄송합니다

감사합니다