업데이트로 루틴을 다 삭제해버리는건 너무한거 아닌가

[ninefever]

s21+ 사용자인데 이번 oneui업데이트 했더니

몇년을 계속 보완해가면서 다듬어놨던 루틴들 6~7개중 하나 남고 다 없어져있네...

그나마 하나남은것도 세팅값 절반이 null로 

못쓰게 되어있고...

하하 참 진짜 이리 허망할데가.

업데이트했다고 작동이 안되는것도 이상은하지만

최소한 어떻게 안되는건 오류상태로 뭐라도 

남겨져 있어야 대안을 찾던할텐데. 

그냥 통째로 날려버린다니ㅋㅋㅋ

[모드및루틴담당 · Accepted solution]

안녕하세요, 고객님.
모드 및 루틴 담당입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

전달주신 이슈는 내부적으로도 확인이 되었으며, 수정 버전을 준비하도록 하겠습니다.
수정 버전이 준비되기 전까지는 불편하시겠지만 아래와 같은 방법으로 기존 루틴을 복구하여 사용하시기 바랍니다.

1. 설정 > 계정 및 백업 > 삼성 클라우드 > 데이터 백업에서 설정 항목 백업
2. 설정 > 계정 및 백업 > 삼성 클라우드 > 데이터 복원에서 설정 항목 복원

혹시 위와 같이 진행하셨는데도 기존 루틴이 보이지 않으신다면,
번거로우시겠지만 아래 링크에 접속하여 오류 로그를 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
- 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해 주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다
- 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

※ 상기 링크로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
- 모드 및 루틴 우측상단 더보기 → 설정 → 문의하기 → 오류보내기
- 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기

보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며, 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.