06-23-2025 01:55 PM - 편집 06-23-2025 01:56 PM
사진처럼 삼성 7 업데이트 이후에 카톡이나 디엠 구글등 내용 자세히보기와 삭제가 안되요 누가 보냈는지 어떤내용인지 미리좀 보고 들어가고 지울건 지우고싶은데 이거 원래 이런건가요? 아니라면 설정 어떻게 바꾸나요 ㅠㅠ너무 불편해요
06-24-2025 10:10 AM ·
안녕하세요, 고객님.
먼저 알림 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님, 캡처해주신 화면이 잠금화면일까요? 잠금화면의 경우, "알림 내용 숨기기"가 선택되어 있으면 알림 내용이 보여지지 않습니다.
아래 설정 메뉴가 어떻게 선택되어 있는지 확인 부탁드립니다.
혹시 현재의 설정이 알림내용을 보여주도록 되어 있는데, 정상적으로 내용이 표시되지 않고 있다면, 저희가 증상 스크린샷과 로그 파일을 받아서 분석을 해야할 것 같습니다.
번거로우시겠지만 증상발행 직후, 아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고 세부 증상 설명과 스크린샷, 로그파일을 함께 전달해 주시면 감사하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
오늘도 즐거운 하루 보내십시오.
감사합니다.
