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12-05-2020 11:39 AM - 편집 12-05-2020 11:44 AM
갤럭시 S안녕하세요. GMS앱 담당자 입니다.
첨부된 스크린샷 확인시 플레이 스토어에서 초기 셋업 중 앱 설치 실패로 인한 노티가 등록된 것으로 보입니다.
다음와 같이 조치 부탁 드립니다.
1. 설정 > 애플리케이션 > Google play 스토어 > 저장공간 > 데이터 삭제
2. 설정 > 애플리케이션 > Google play 서비스 > 저장공간 > 저장공간 관리 > 데이터 모두 삭제
3. 폰 리부팅
이후에도 동일현상 발생하는 경우 삼성멤버스앱을 통해 이슈 등록해 주시면 감사하겠습니다.
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직 후
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
