02-13-2020 04:27 PM ·
갤러시 S10 해외판 사용자입니다. (SM-973F)
이번에 SW 업데이트 이후에 문자 수신은 정상적으로 되나 발신이 안됩니다.
업데이트 전에는 잘 됐는데, 업데이트 후 안되는 문제가 발생했습니다.
APN 확인하고 기본 설정으로 초기화도 해 봤습니다.
USIM 재장착 후 리부팅 해 봤습니다.
혹시나하고 연결모드를 3G/2G로 설정하고 해보니 잘 됩니다.
왜 그런건가요.....
02-13-2020 05:53 PM ·
[메시지 담당]안녕하세요 메시지앱 담당자입니다.불편을 드려 죄송합니다.
정확한 이슈확인을 위해 "오류보내기"로 추가정보를 보내주시면 확인 진행토록 하겠습니다.
* 메시지 발신시도 > 메시지 발송실패 확인 > 3분 이내에 오류 보내기 진행 (메시지>설정>문의하기>오류 보내기)
감사합니다.
02-14-2020 06:24 PM ·
오류보내기 진행을 했지만 답글이 이렇게 왔습니다.
삼성 멤버스앱이 러시아어로 나옵니다. 재설치해도 러시아어로 나오는데...기본적으로 폰자체에서 그러는 듯 합니다.
02-17-2020 03:44 PM ·
[메시지 담당]안녕하세요 메시지앱 담당자입니다.
사용중인 휴대폰의 모델명에 따라 해당 지역으로 접수되어 첨부와 같이 회신 받으신 것으로 보입니다.
하지만, "오류보내기"가 아닌 "문의하기"로 접수를 하신 것으로 조회가 됩니다. "문의하기"인 경우, 해당 국가 담당자가 해결하도록 되어있으나, 언어가 달라 지원에 어려움이 있습니다.
번거로우시겠지만 "오류보내기"로 다시 한번 등록해주시면 국내에서 이슈 대응이 추가로 가능할 것 같으니, "오류보내기" 등록을 진행해주시면 감사하겠습니다.
02-19-2020 10:51 AM ·
어떻게 하라는건가요....
02-19-2020 11:06 AM ·
정상적으로 등록됨을 확인하였고, 분석 후 답변 공유드리겠습니다.
다만, 분석에는 시간이 소요됨을 감안해주시면 감사하겠습니다.
02-21-2020 09:21 AM ·
[메시지 담당]안녕하세요 메시지 앱 담당자 입니다.
해당 이슈는 해외향 단말인 경우에만 발생하는 이슈로 확인되었으며, 차기 버전 발행 시 수정사항 포함하여 배포 예정입니다. 차기 SW업데이트를 기다려 주시면 감사하겠습니다.
다음 SW업데이트 일정은 구글 및 사업자 협의과정이 필요하여 사전에 안내해 드리지 못하는 점 양해 부탁드리며, 신속히 배포될 수 있도록 노력하겠습니다.
사용에 불편을 드려 죄송합니다.감사합니다.
03-31-2020 10:06 PM ·
저도 해외향 갤럭시A40S 인데 두달쨰 전화 음질도 이상하고 문자는 수신만되고 발신이 안되네요~
문자가 안되는데 차기 업데이트까지 기다리라고요? 당신들이 내 핸드폰 요금 내줘요?
그리고 AS센터 가니까 자기들도 모르면 모른다고 하지 핸드폰 문제 없고 통신사 문제라고요?
동네 구멍가게도 그렇게 장사는 안해요~
해외향 산 내가 잘못이네..
07-24-2025 10:50 AM ·
