업데이트 후 소리 관련 기능 작동 안함 현상

[우루꾸꾸]

금일 os 업데이트 후 소리 관련 모든 기능이 작동하지 않는 현상이 있습니다..

- 전화 수신/발신 불가

- 동영상 촬영 불가(메시지: 경고 촬영하지 못했습니다)

- 소리 포함하여 화면 녹화 불가(소리 미포함 시 녹화 가능)

- 알람 및 타이머 시 소리 안남

- 네이버, 유튜브, ott 에서 영상 재생 불가

- 기타 등등

일상에 지장이 있을 정도로 문제가 심각하네요..

분명 오늘 새벽 업데이트 전까지 아무런 문제 없이 사용했는데...껐다켰다를 수십번 반복해도 동일한 현상이 재현됩니다...왜 그런걸까요? 담당자님 확인 부탁드려요

[Notegm16]

업데이트 과정 중에 오류가 예기치 않게 발생할 수 있어요. 대부분의 사용자에게는 없는 현상이라 펌웨어 자체의 오류가 아니기 때문에 기기 초기화를 해보시는 게 좋을 듯 합니다.

[phc16]

이럴땐 초기화죠 ㅠㅠ

[저세상플레이어]

이런 *** 나랑 똑같은 사람이 있었네.
이러면 업데이트 문제잖아 소프트웨어 개발진 ***롬들아

[우루꾸꾸]

모든 설정 초기화하고 문제가 해결됐었는데.. 며칠 지나니 다시 동일 현상이 발생하네요.. 그 이후부터는 모든 걸정 초기화 해도 해결이 되지않네요ㅠㅠ 기기 초기화는 안하고 싶은데...아오