업데이트 후 esim 인식 안됨

[하하ㅇ히]

현재 물리심+이심 듀얼로 쓰고 있는데 이번 업데이트 되고 나서 갑자기 esim이 안되네요

심 관리자 들어가면 이심 활성화 되어 있거든요; 근데 상단에는 신호가 아예 안뜨고, 이심을 끌 수도 없고(끄기 눌러도 안먹힘) 새로 추가하기 눌러도 무한 로딩..하... 아예 이심 기능이 먹통인거같은데 뭘까요..ㅠㅠ

지금 해외라서 더 노답이네요ㅜ

[삼성멤버스운영담당]

안녕하세요, 하하ㅇ히님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 이슈 발생 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 워치 제품에 대한 오류 보내기를 할 경우 아래 카테고리 중 1개를 선택하셔야 워치 제품의 시스템 로그도 함께 전달됩니다.
- 워치 제품 카테고리 선택 : 애플리케이션, 시스템/설정, 블루투스, 전화/문자, 액세서리, 네트워크/Wi-Fi, 기타

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[맑은하늘314]

저도 2024년 연말에 업데이트 후 같은 문제를 겪고 있는데 해결이 되셨는지 궁금합니다. 알려주시면 감사하겠습니다. pindra@empas.com