연락처 담당자님 연락처 사진이 동기화시 저화질로 바뀌는건 해결이 안되는지요?

[용이형]

안드로이드 10으로 os가 업데이트 된

작년부터 연락처 사진을 고화질로 지정하고 저장 후

약 1분이 지나면 저해상도 사진으로 자동변경이 되는 문제가 있어서 로그파일까지 보내 추후 업데이트로 수정해준다고 답변을 받았는데요.

그 뒤로 두번의 업데이트(이번업데이트 포함)를 기다렸지만 여전히 개선이 안됩니다.

1.기본 연락처 앱에서 사진을 고해상도로 지정

2.고해상도 사진이 약 1분이 지나면 저해상도로 바뀜

3.연락처 저장을 구글동기화로 사용중

당최 이 문제는 언제 개선이 될 수 있을까요?

첨부사진은 작년에 로그파일 보내고 받은 답변입니다.

오늘 1588-3366에 문의를 해도 모른다.

알 수 없다는 답변만 받아서 답답한 마음에 글 남깁니다.

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님, 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 이슈는 연락처를 고해상도 사진과 함께 구글계정에 저장하는 경우에 발생하는 문제로,

구글 동기화 이후 저해상도로 변경되는 부분이 의도된 동작인지 구글에 확인 요청중입니다.

불편하시겠지만 이슈 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

[용이형]

임시방편으로 구글주소록과 병행해서 사용하고 있습니다.

1.삼성연락처에서 주소록저장. 고해상도 사진등록
2.일정시간이 지나면 저해상도 사진으로 자동변경 됨
(수정 후 약1분 후 변경이 됨)
3.구글주소록 앱 실행 저해상도로 변해버린 연락처 클릭
4.자동으로 다시 동기화가 되면서 고해상도로 변경 됨

일단은 저 패턴으로 임시방편 삼아 사용중입니다.

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님. 먼저 기다려주셔서 감사합니다.
해당 이슈에 대해 구글로부터 동기화 후에도 저해상도로 변경되지 않도록 수정하겠다는 회신을 받았습니다.
수정사항은 "Google 주소록 동기화" 앱에 반영될 예정이고 수정 일정은 금년 6월초로 전달 받았습니다.
"Google 주소록 동기화"앱은 사전탑재되고 play store를 통한 업데이트를 지원하지 않기 때문에, 이후 S/W업데이트까지 좀 더 시간이 걸릴 수 있습니다.
불편하시겠지만 양해 부탁드립니다.
감사합니다.