오니로
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06-30-2020 12:24 AM ·
갤럭시 S
저는 구글, 삼성계정 모두 동기화를 키고 사용합니다.

얼마전 깁자기 중복연락처를 찾았다며 예전에 사용하던 삼성계정(11111) 연락처가 나타났습니다.
그 계정은 이미 탈퇴한 계정(11111)으로 당연히 현재 로그인되어 있는 계정(22222)과 다른 별도의 계정입니다.
그래서 지웠습니다. 그런데 1분뒤 동기화로 다시 복구되더군요.
지우려고 별 방법을 다 써봤지만(구글 동기화 해제, 삼성 동기화 해제, 저장위치 변경, 전체 삭제 후 파일로 복원, 삼성 계정 백업, 복구 등) 결론 방법을 못 찾았습니다.
결국 삼성동기화를 끄고 사용하고 있습니다.
원인은 삼성계정(22222) 클라우드 서버에 예전 계정(11111)의 연락처 일부가 남아서 폰에서 아무리 지워도 동기화 하면 복구 시키는 것 같네요.
클라우드 내 연락처를 삭제 할 수 있는 방법이 있을까요??
아니면 혹시 다른 해결 방법이 있을까요??
4 댓글
starkbucks
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06-30-2020 09:44 AM ·
갤럭시 S
저는 다른 계정은 아니고 아이디만 바꿨는데 이전 아이디로 계속 동기화가 되더라구요. 그래서 아무리 연락처 삭제해도 이전 아이디로 동기화가 돼요.
멤버스에 문의 남겼는데 껐다 키라는 답변밖에 안주네요
물론 껐다켜도 증상은 동일하구요
멤버스에 문의 남겼는데 껐다 키라는 답변밖에 안주네요
물론 껐다켜도 증상은 동일하구요
starkbucks
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07-02-2020 09:32 AM ·
갤럭시 S
원격으로 봐주셨는데 해결불가하다고 서비스센터 방문하라고 하네요
06-30-2020 01:10 PM ·
갤럭시 S안녕하세요 고객님
Samsung Cloud 담당입니다.
우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다.
계정을 바꾸셨는데 바꾸기 전 계정에 등록되어 있던 연락처가 자꾸 동기화되어 올라온다
라는 상황인 것으로 파악이 됩니다.
많이 당황스러우실 것 같은데요
증상에 대한 설명 만으로는 저희가 정확한 판단을 할 수 없기 때문에
증상이 재현되는 즉시 아래 경로로 로그 전달해 주시면
개발팀에 전달하여 빠르게 문제 해결할 수 있도록 하겠습니다.
■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간)
다시 한 번 저희 서비스 사용해 주셔서 감사드리며
늘 더 나은 서비스 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
