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제목:

연락처 삭제 후 동기화로 복구 됨

(게시글 작성 시간: 07-02-2020 09:32 AM)
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오니로
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갤럭시 S
저는 구글, 삼성계정 모두 동기화를 키고 사용합니다.

얼마전 깁자기 중복연락처를 찾았다며 예전에 사용하던 삼성계정(11111) 연락처가 나타났습니다.

그 계정은 이미 탈퇴한 계정(11111)으로 당연히 현재 로그인되어 있는 계정(22222)과 다른 별도의 계정입니다.

그래서 지웠습니다. 그런데 1분뒤 동기화로 다시 복구되더군요. 

지우려고 별 방법을 다 써봤지만(구글 동기화 해제, 삼성 동기화 해제, 저장위치 변경, 전체 삭제 후 파일로 복원, 삼성 계정 백업, 복구 등) 결론 방법을 못 찾았습니다.

결국 삼성동기화를 끄고 사용하고 있습니다.

원인은 삼성계정(22222) 클라우드 서버에 예전 계정(11111)의 연락처 일부가 남아서 폰에서 아무리 지워도 동기화 하면 복구 시키는 것 같네요.

클라우드 내 연락처를 삭제 할 수 있는 방법이 있을까요??

아니면 혹시 다른 해결 방법이 있을까요??

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4 댓글
starkbucks
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갤럭시 S
저는 다른 계정은 아니고 아이디만 바꿨는데 이전 아이디로 계속 동기화가 되더라구요. 그래서 아무리 연락처 삭제해도 이전 아이디로 동기화가 돼요.
멤버스에 문의 남겼는데 껐다 키라는 답변밖에 안주네요
물론 껐다켜도 증상은 동일하구요
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오니로
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갤럭시 S
그니깐요. 삼성 계정이 정리가 되면 예전 아이디에 저장된 기존 데이터는 삭제 될 것이고, 그럼 문제가 해결 될것 같은데.. 왜 계정이 꼬이는지 모르겟네요.
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starkbucks
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갤럭시 S
원격으로 봐주셨는데 해결불가하다고 서비스센터 방문하라고 하네요
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클라우드담당
Moderator
Moderator
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갤럭시 S

안녕하세요 고객님

Samsung Cloud 담당입니다. 

 

우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다. 

계정을 바꾸셨는데 바꾸기 전 계정에 등록되어 있던 연락처가 자꾸 동기화되어 올라온다

라는 상황인 것으로 파악이 됩니다. 

많이 당황스러우실 것 같은데요

증상에 대한 설명 만으로는 저희가 정확한 판단을 할 수 없기 때문에

증상이 재현되는 즉시 아래 경로로 로그 전달해 주시면

개발팀에 전달하여 빠르게 문제 해결할 수 있도록 하겠습니다. 

 

■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간)

 

다시 한 번 저희 서비스 사용해 주셔서 감사드리며

늘 더 나은 서비스 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 

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