문의주신 동영상 녹화 중 전화가 오는 경우 기본적으로 당사에서 제공하는 통화 앱 에서는 통화를 받기 전까지 동영상 녹화를 계속 유지 하는 것으로 확인됩니다.
일전에 동일한 문제로 다른 사용자분께서 문의주신 이력을 찾아보니 당사에서 제공하는 기본 앱이 아닌 다른 앱(T전화 또는 카카오톡 보이스톡 등)을 이용하여 전화를 받으시는 경우 전화 화면이 전체 화면으로 동작하는 옵션으로 선택된 상태에서 전화가 왔을 때 카메라가 백그라운드로 내려가면서 녹화가 중지된 사례가 있어 카메라 앱이 백그라운드로 내려가지 않도록 설정을 변경하거나 통화 앱을 기본적으로 제공하는 당사 전화 앱으로 변경해주시길 권해드렸습니다.
혹시 사용중인 휴대폰의 전화 앱이 다른 앱을 사용 중이시라면 기본 앱으로 변경하여 다시 동영상을 녹화해보시길 권해드리며, 기본 앱 변경 후에도 동일한 증상이 재현 되시는 경우 다시 연락주시기 바랍니다.
