예전에 설정한 루틴 사라짐

[크르르못참겠다]

앱으로 있던 루틴 앱이 설정으로 들어갔는데, 예전에 설정한 루틴항목이 안보이네요?

근데 웃긴건 설정한 루틴 시간되면 실행됨 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ(평일 출퇴근시간에 무음모드 강제로 거는것)

하 문의 넣었는데 로그분석해라 뭐해라 업데이트해라 답변할거 예상되니까 진짜 한숨나오네요 예전에 워치 업데이트 뜨는것도 문의 6번넘게 하고 결국 어쩔수 없다 엔딩이었는데...

혹시 다른 사용자님들 해결방법 아시나요? 전 S22 쓰고 있습미다

[Notegm16]

모드 및 루틴 들어가셔서 하단의 루틴 탭 눌렀는데 안 뜬다는 건가요?

[크르르못참겠다]

맞아요 설정으로 합쳐지기 전에 루틴에서 등록한건데 안뜨더라구요

[모드및루틴담당]

안녕하세요, 고객님.
모드 및 루틴 담당입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

전달주신 이슈는 내부적으로도 확인이 되었으며, 수정 버전을 준비하도록 하겠습니다.
수정 버전이 준비되기 전까지는 불편하시겠지만 아래와 같은 방법으로 기존 루틴을 복구하여 사용하시기 바랍니다.

1. 설정 > 계정 및 백업 > 삼성 클라우드 > 데이터 백업에서 설정 항목 백업
2. 설정 > 계정 및 백업 > 삼성 클라우드 > 데이터 복원에서 설정 항목 복원

혹시 위와 같이 진행하셨는데도 기존 루틴이 보이지 않으신다면,
번거로우시겠지만 아래 링크에 접속하여 오류 로그를 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
- 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해 주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다
- 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

※ 상기 링크로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
- 모드 및 루틴 우측상단 더보기 → 설정 → 문의하기 → 오류보내기
- 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기

보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며, 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

[크르르못참겠다]

복구방법 알려주신대로 하니까 되네요. 설명해주셔서 감사합니다. 매번 문의하고 안고쳐지니까 화가 좀 났었는데 그래도 답글로 해결방법이랑 향후에 수정된다고 하니 좋네요.