오디오 담당자님 갤럭시s10 스피커

[TKYun]

갤럭시 S10 시리즈 내장스피커 저음이 많이 약해졌습니다. 저음부분에서는 소리가 작게 들리네요. 이게 돌비스피커가 맞는건지 모르겟네요? 이걸 로그분석으로 알려고 한다니 답답하네요. 그냥 저음부분을 one ui 2.0 처럼 올려주면 되는건데 답답하네요. 다시 되살려주세요.

One UI 2.0 에서는 저음이 확실히 커서 좋았는데 One UI 2.1에서는 저음이 많이 죽고 고음이 많이 쏘니까 귀가 아픕니다.

분석요청이 아니라 One Ui 2.0 스피커랑 One Ui 2.1 스피커 자체를 직접 비교해서 들어보시고 느껴보세요. 뭐가 잘못되었는지요.

그러니까 사용자들이 많이 불편을 느끼고 되돌려 달라고 호소하는거 아닐까요?

아니면 소비자들의 심각함을 모르시는건지요??

다시한번 제대로 읽어보시고 답변 부탁드리며, 이것은 오디오 세팅이나 이퀄라이저 문제랑 별개로 저음이 많이 없어져서 S10 시리즈 좋은 스피커를 다 망쳐놓으셨습니다.

왜 고음위주로 해놓았는지도 알 수가 없고요. 

One Ui 2.0때의 스피커로 되돌려주시길 바랍니다.

[강화유으리]

스피커는 정말 의문 투성이네요. 건들 이유가 없는데 왜 건드는건지..ㅡ.ㅡ

[멀리안간다]

안하는것 보단 낫습니다. 당장은 불편하시겠지만 오류보내기로 불만사항을 제기해 주시고, 다음 업데이트에서도 안고쳐질 경우에는 확실히 분발해야한다고 생각합니다.

[TKYun]

이미 보냈죠. 답변은 아직이죠...

[멀리안간다]

저도 3일전에 보냈습니다만, 답변은 아직이네요. 뭐, L사처럼 말로만 고쳐준다고 하는것보단 행동으로 보여주겠다는 건지 조금만 더 기다려 봅시다

[TKYun]

아마 고쳐주기전까진.. 저포함 항의하는 분들이 많을것으로 보입니다. 일단 답변 기다려보고 답변 오는것보고 또 문의하기로 얘기를 해봐야죠.

[달려쌤썽_폰사러간당]

혹시 이퀄라이저 일반, 돌비on해서 들어도 그런가요? 전 왜 사용자설정으로 넘어가있는지.. 일반으로 바꾸니 좀 나은것 같긴한데..

[TKYun]

원래는 돌비On 사용자설정(저음 강하게 조절)으로 해서 들어도 저음이 부족하지않고 잘 들렸습니다. 하지만 지금은 아예 저음이 어디로 갔는지 안들리네요...;;
일반은 안들어봤지만.. 저음 많이 죽엇어요 ...ㅠㅠ

[옆집용가리]

저도 소리가 찢어지길레 뭔가 싶었는데 이거였네요 **bleep**

[오디오담당]

안녕하세요. Audio 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 사용하시는 단말의 정보와 상태를 정확히 파악해서 더욱 빠르고 정확하게 도움을 드릴 수 있을 것으로 생각됩니다.

아래와 같이 단말의 Audio를 Default 상태로 변경 후 확인 부탁드립니다.
1. Dolby Atmos 비활성 (설정 > 소리 및 진동 > 음질 및 음향 효과 > Dolby Atmos)
2. 이퀄라이즈 비황성 (설정 > 소리 및 진동 > 음질 및 음향 효과 > 이퀄라이져 > 일반)
3. 음질 최적화 (설정 > 소리 및 진동 > 음질 및 음향 효과 > 음질최적화 > 사용 안 함)
4. 주변 소리 키우기 (설정 > 접근성 > 청각 보조 > 주변 소리 키우기 > 사용 안 함)

위 내용으로 개선이 없을시 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달 부탁드리며, 서비스센터 내방 부탁드립니다.
1. 문제 현상 발생
2. 곧 바로 samsung memebers - 고객지원 - 문의/오류보내기 - 오류보내기 - 카테고리 "기타" 선택 후 내용 작성 및 우측 상단 보내기 선택

또한 단말의 audio effect 설정 상태 및 확인 방법 등 상세 내용을 공유해주시면 현상 분석에 큰 도움이 될 것 같습니다.
고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

[TKYun]

오류 보내기했습니다. 다만, 소프트웨어 자체 문제라고 생각이 드는데 이걸 오류라고 생각을 하실게 아니라.. 저음너프된게 문제라거 생각하셨으면 하네요. 빠른수정부탁드릴게요.