갤럭시s 25 울트라 사용 중인데, 가끔 집에서 나오면서 와이파이에서 데이터로 전환될 때 한동안 연결이 안되는 경우가 있네요. 버스 타는 곳 도착하기 전에는 다행히 연결은 되는데, 데이터를 껐다 켜도 안되는 경우가 있어서 당황스럽긴 합니다. 다른 폰은 정상인 걸로 봐서 폰 문제인가 싶네요...
내용 좀 추가하겠습니다.
폰은 갤럭시S25울트라, 갤럭시S23울트라, 갤럭시 Z폴드5 사용하고 있고, 다른 두 폰은 와이파이 영역을 벗어나고 바로 데이터로 전환되는데, S25울트라만 아예 LTE든 5G든 아예 못 잡습니다. 와이파이를 꺼도 동일합니다. 그리고 시간이 좀 지나면 다시 연결 되고요. 제발 동일 기종에서 문제가 발생하는지를 중점으로 봐주시길 바랍니다.
안녕하세요. 모바일데이터담당입니다. 정확한 원인 파악을 위해 아래 가이드와 같이 로그정보를 보내주시면, 원인분석후 도움 드리겠습니다.
1. 모바일 데이터 연결이 안될경우, 비행기모드 On/OFF 설정 변경하여 다시 모바일데이터 연결되면 Samsung Members APP을 통해 아래 경로로 오류보내기 등록해주시기 바랍니다. '도움받기->문의/오류보내기->오류보내기->네트워크/WiFi 카테고리' 정확한 문제발생시간, 문제현상, 문제된 APP에 대한 상세 설명을 작성 부탁드립니다.
