울트라24 알람 관련 문의

[고라니당]

안녕하세요. 

금일 아침 발샹했던 문제와 관련하여 동일 증상이 있었던 분들이 있는지 문의차 올려봅니다.

알람이 7시 25분에 울리도록 설정을 해놓았는데

1. 알람을 끄는 과정에서 홈버튼을 눌러 

2. 알람이 백그라운드로 작동 되었고 

3. 백그라운드 버튼을 눌러 모두 닫기를 하였는데 

알람이 계속 울렸습니다.

알람을 끄려고 시계앱에도 다시 들어가보고

화면 끄는 버튼을 눌러 보아도 어디에서도 알람을 찾을수가 없어 재부팅 하여 알람을 종료했습니다.

이런경우 재부팅 말곤 다른 방법이 없는건가요?

[에그카페]

알람 울리면 알람 화면에 x동그라미 누르면 끄집니다. 아니면 하이 빅스비 알람끄 해도 종료됩니다만. 시계 들어가서 끌 필요는 없습니다. 좋은하루 되세요.

[고라니당]

안녕하세요!
끄려고 했는데 그렇게 종료를 못해서 알람이 계속울렸던거였어요
종료 수단이 아예 사라졌어요

[시계담당]

고라니당님, 안녕하세요. 시계앱담당자입니다. 

알람 울릴 때 홈버튼 누른 후 백그라운드 모두 닫기 했는데도 알람이 계속 울리는 증상으로 문의해주신 것으로 파악되는데요. 우선, 알람 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 

일반적으로는 알람이 울릴 때 홈 버튼을 누르면 다시 울림이나 해제를 누른 것처럼 동작되는데, 현재 홈 버튼을 누를 시 문제가 있는 것으로 보입니다. 

혹시 동일 증상이 재현된다면, 하기 방법으로 오류보내기를 해주시면 담당자가 추가 분석 후 답변드리도록 하겠습니다. 

오류보내기 방법은 다음과 같습니다.
☞ 시계앱 → 설정 → 문의하기 → 오류 보내기 → 설정한 알람 시간, 문제 발생 빈도, 상세 증상 설명 작성 → 오른쪽 상단 비행기 아이콘을 눌러 보내기

또는 하기 링크 통해서도 등록이 가능합니다.
☞ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. 

알람 사용에 불편을 드려 죄송하며, 추가로 문의 사항이 있으실 경우 말씀 부탁드려요. 
감사합니다.