원도우10 pc에서 .mp4 형식의 파일을 옮기면 파일 복사 오류가 납니다. (s21 울트라, 안드 12, one ui 4.0)

[쪼목]

원도우10 pc에서 핸드폰으로 .mp4 형식의 파일을 옮기면 파일 복사 오류가 납니다. (s21 울트라, 안드 12, one ui 4.0)

자세히는 한 개의 파일이 15초를 남기고 pc와 s21간 무슨 문제가 있는지 더 이상 진행이 안되고 

연결이 끊어집니다. (파일은 핸드폰에 잘 저장되어있습니다.)

안드11때는 없던 버그였는데,  복사하고 연결 끊고, 다시 연결해서 복사해야 된다는게 불편합니다...

[스마트스위치담당]

안녕하세요 Samsung MTP 담당자입니다.
우선 고객 님께 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

죄송합니다만, 문의 주신 이슈에 대한 원인 파악을 위해 로그 확인이 필요할 듯합니다.
적어주신 내용만으로는 정확한 원인 분석이 어렵습니다.

아래와 같이 로그 추출 가이드 전달드리오니 아래와 같은 방법으로 로그 전달 부탁드립니다.

1. 개발자 모드 on
휴대폰 설정 > 휴대전화 정보 > 소프트웨어 정보 > 빌드 번호 연속 클릭(7번 이상) > Toast 팝업으로 개발자 모드가 켜졌다는 알림 확인
다시 ‘설정’에 들어가보면 가장 하단에 ‘개발자옵션 항목’이 활성화 되어 있음.

2. 삼성 상세 디버깅 로그 on
설정 > 개발자 옵션 > 삼성 상세 디버깅 로그 ON

3. 단말 재부팅 후, 문제 재현 후, USB 케이블을 연결한 상태에서 멤버스 오류 보내기의 로그 포함으로 보내주시면 추가로 분석하여 회신드리겠습니다.

감사합니다.