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원드라이브 동기화 오류/ 동기화 멈춤

(게시글 작성 시간: 10-16-2023 04:14 PM)
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갤럭시 S

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계정연결 해제 후 다시 연결 해봐도

동기화가 진행 되지 않아요 ,, 

동기화 하기를 눌러도 마지막 동기화 날짜에서 변동 이 없네요 

2 댓글
오리건
Active Level 3
갤럭시 S
동기화 파일을 전부 삭제하고 처음부터 업로드해야 할 것 같아요.

0. 작업 중에 사진 파일이 전부 날아가지 않도록, 사진을 전부 미리 백업해 두세요.
1. 설정에 들어가고 맨 위에 있는 본인 이름을 터치하세요.
2. 맨 아래에 있는 연결된 계정을 터치하고 마이크로소프트 계정 연결을 해제하세요.
3. 원드라이브에 들어가서 삼성 갤러리 폴더를 삭제하세요.
4. onedrive와 갤러리 동기화 설정으로 들어와서 모든 앨범에 대한 동기화를 활성화하세요.
5. 지금 동기화를 터치하고 동기화가 완료될 때까지 기다리세요.
휴대폰 발열 등의 이유로 중간에 동기화가 끊기면 다시 한 번 지금 동기화를 터치해 동기화가 다시 시작될 수 있도록 해주세요. 이와 같은 과정을 모든 사진과 동영상이 업로드 될 때까지 반복해야 합니다.
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클라우드담당
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갤럭시 S

안녕하세요 고객님

Samsung Cloud 담당입니다. 

 

우선 저희 서비스 이용에 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다. 

고객님께서는 현재 동기화가 정상적으로 진행되지 않아 문의를 주셨는데요 

 

이 경우 정확한 원인 확인이 필요합니다. 

문제가 지속되고 있다면 확인되는 즉시

아래 경로대로 로그와 스크린샷 전달해 주시기 바랍니다. 

 

■ 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간) / 로그데이터 전송하기 체크

 

감사합니다.

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