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01-31-2024 11:06 PM ·
갤럭시 Shttps://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-s/s24u-카메라-색감/td-p/25382371?src=ShareByUserCM
02-01-2024 05:29 PM ·
갤럭시 S뿌앙꾸앙님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 사진 촬영 시 색감 관련하여 음식 모드로 촬영하신 걸까요?
음식모드에서 색 입/출력 장치의 색상 데이터표가 미 적용 되어 색이 빠지는 현상이 발생하여 문제 현상을 개선하고 수정하였습니다.
추후 최신 SW업데이트를 통해 수정된 개선 사항을 전달 드릴 예정이오니 항상 최신 SW버전을 유지해주시길 권장드리며, 자세한 업데이트 일정에 대해서는 기술, 환경 등에 의해 반영 여부 및 시점에 대해 일정이 확정되는 대로 공지드리도록하겠습니다.
만약, 음식 모드로 촬영하신게 아니실 경우 정확한 원인을 파악하기 위해 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 원본 사진을 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 문제 원인에 대하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
감사합니다.
