안녕하세요. 고객님, 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 말씀하신 내용만으로는 구체적인 확인이 어려워, 우선 YouTube 앱 업데이트 삭제 후 재설치 및 다음과 같이 조치 후 발생하는지 확인 부탁드립니다. * 설정 > 애플리케이션 > YouTube > 모바일 데이터 > 백그라운드 데이터 사용 허용, 데이터 절약 모드 미적용 앱 켬
그럼에도 문제가 지속되는 경우, 고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후, '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. ※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.
