갤럭시 S25U DEX로 유튜브 보면서 걷는중에 중지되는 현상

[Samsung_AgYM4yI]

덱스(dex)모드에서 AR글래스(nreal light)로 유튜브를 보면서 걷는데요, 빠른걸음으로

가끔씩 걷는중에 정지되어 또다시 플레이해야 하는 짜증나는 순간이 빈번하게 일어나고 있어요.

처음엔 괜찮다가 30분정도 지나면서 빈번하게 일어납니다.

이것저것 여러가지 방법을 동원해 봤습니다.

터치 때문에 그런가하고 앱을 깔아 터치잠금도 해봤으나 마찬가지였구요, X

유튜브 화면 설정에 있는 잠금기능을 켜봐도 마찬가지였습니다, X

도대체 왜 그럴까요, 덱스가 아닌 미러링모드로 해봐도 여전합니다.

유튜브를 오프라인 저장해서 봐도 마찬가지고

설정에 들어가 들어서 화면켜기, sensors off 해봐도 마찬가집니다.

처음 발생후부터는 빈번하게 발생하여 호주머니에 넣을때 바로 정지되는 경우도

많았습니다.

혹시나해서 usb c 방향도 바꿔봤습니다만 마찬가지..

어쨌든 유튜브 재생중에 제멋대로 정지시키는 현상입니다.

참고로 AR글래스 없이 블루투스 이어폰만을 사용해 유튜브 오디오를 들을때는 이상없었습니다.

걸으면서 보니까 흔들림이 클것 같긴 합니다, 그러나 화면터치를 잠금해봐도 별다른 효과가 없었습니다.

최종적으로 삼성 전문가분들의 조언을 부탁드리고 싶습니다.

2025/08/22 추가합니다.

유튜브앱을 삭제하고 다시 업데이트함

am05:30 ar글래스 dex연결하고 출발, 케이스,신용카드,s펜 제거후 본체누드 상태로 유튜브 재생시작

am 06:20유튜브 멈춤, 이후 여러번 멈춤, 오른쪽 전원버튼을 1번 눌러 잠금했는데 풀려서 터치패드가 맘대로 움직임

터치잠금 앱을 깔아봤으나 여전히 재생중지됨, 다시 제거함

전에는 터치패드 잠금됐어도 재생중지된 경험이 있었는데 오늘은 잠금이 풀려 터치패드 맘대로 동작하며 재생중지시킴

그냥 그러려니 하면서 잠깐잠깐 써야할지 답이 안나오는 상태

삼성멤버스앱으로 오류보내기 하겠습니다.

[쑴잇]

유튜브 화면 설정의 잠금을 켰는데도 그런거면 터치되어 그런건 아니고

재생/중지 명령을 AR 글래스에서 내렸을 것으로 추측됩니다.

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님, 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀하신 내용만으로는 구체적인 확인이 어려워, 우선 YouTube 앱 업데이트 삭제 후 재설치 후 발생하는지 확인 부탁드립니다.
그럼에도 문제가 지속되는 경우, 고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.

☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.