유튜브 및 플레이스토어 오류

[으랏챠챠]

안녕하세요, s22 사용하고 있는 유저입니다.

언젠가부터 플레이스토어 어플 다운로드 및 업데이트가 안되고, 유튜브도 쇼츠 재생이 안되고, 재생되더라도 무한로딩 상태가 되네요.. 혹여나 유튜브 문제인지 싶어서 pc로 접속해봤는데 문제없이 잘 돌아갔습니다.

혹시 이러한 문제 해결책을 아시는 분이 있으실까 싶어 여기 글 남겨봅니다.

버전은 UI 6.1 입니다( 6으로 업데이트 이후부터 먹통이 된게 아닐까싶습니다..)

플레이스토어 다운로드, 업데이트 안됨..

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님,

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직 후

'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서

'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(영상)과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

[박쁍뺩]

해결하셨나요??

[으랏챠챠]

넵 쿠키 삭제 및 재부팅 하니 해결됐습니다

[뚠뚠개미]

쿠키 삭제 어떤건가요 유튜브 쿠키인가요? 제가 저 상태라서요 ㅜㅜ

[으랏챠챠]

네네 유튜브 쿠키 삭제하고 재부팅하니 되더라구요

[이게제닉네임입니다]

저도 궁금합니다!