유튜브,쿠팡플레이등,ott이용시 전체화면이 pip로 자꾸 변경됩니다

[최로로]

안녕하세요 제목 그대로 입니다

오랜만에 갤럭시로 넘어왔는데 예전에 사용할땐

한번도 경험해보지 못한일때문에 글 남깁니다....

유튭,ott 사용시 전체화면으로 사용하는데요

3붘~5분정도마다 자꾸 전체화면이 풀리고pip 모드로 강제로 변경됩니다...

설정에서 pip해제하니 영상 일시정지가 되네요

ㅡㅡ 하 돌겠네

하 너무 답답하고 짜증나네요ㅡㅡ

폰도 가로로 거치해두고 화면터치 일체없이 그냥 영상 시청하는데 자꾸 홈화면으로 나가지고 pip모드가 되니

영상을 볼수가 없습니다 왜그러는걸까요?

[MultiWindow담당]

안녕하세요

멀티윈도우 담당입니다.

전체화면으로 유투브 재생 중, 터치 입력을 하지 않았는데도, PIP로 전환되는 문제를 말씀 주신 것으로 이해됩니다.

확인 결과, 유투브 재생 중에 일부 앱이 자동으로 실행되어서,  비슷한 증상을 유발하는 것으로 확인 됩니다. 정확한 원인 분석을 위해 해당 증상 재현 직 후, 삼성 멤버스 내에서 오류 보내기를 통해 

'시스템 로그'를 전달해 주시면 문제를 정확히 확인하고 해결해 드리는 데, 큰 도움이 될 것 같습니다.

- 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

** 오류 보내시기 전 삼성 멤버스 앱이 최신 버전인지 확인을 부탁 드립니다.

** 시스템 로그 업로드가 완료되기 전에 삼성 멤버스 앱이 종료되지 않도록 부탁 드립니다.

감사합니다.

[레뮤엘]

무언가 다른앱이 작동된거같아요. pip모드 강제 변경후 앱전환 들어가서 작동된 앱을 확인해보세요