Galaxy S20+ 단말의 동영상 플레이어 사용중 화면 리사이즈되는 현상으로 불편하게 해 죄송합니다.
혹시 유사한 불편사항을 웹브라우저 사용 중에나 다른 app 사용 중에서도 느끼셨을까요? 아니면 동영상 플레이어 사용 중에서만 이러한 문제를 발견하셨을까요?
해당 문제를 분석하기 위해서 고객님이 전달해 주시는 로그가 필요합니다.
고객님께서는 아직 오류 보내기를 통해 로그를 전달하지 않으신 것으로 확인이 되는데요, 정확한 분석을 위해서 해당 문제 발생직 후 아래 방법을 통해 고객님께서 사용하시는 핸드폰의 로그와 경험하신 대략적인 날짜와 시간 그리고 문제의 설명을 전달해 주시기 바랍니다.
[모바일 기준] 메뉴 - Samsung members - 화면 최하단 '도움받기' - 화면 하단 의견 보내기에서 '문의/오류 보내기' - 화면 하단 오른쪽 '오류 보내기' - 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택 - 본 내용을 적은 후 화면 상단 종이비행기 아이콘을 누르기
※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요. 감사합니다.
