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08-19-2024 10:32 AM - 편집 08-19-2024 10:34 AM
갤럭시 S08-20-2024 04:21 PM ·
갤럭시 S안녕하세요, 고객님.
모드 및 루틴 담당입니다.
먼저 루틴으로 설정한 알람이 울리지 않아 지각을 하실뻔 했다니 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다.
고객님께서 공유주신 것과 동일한 루틴을 생성하여 테스트 해 보았는데 재현이 되지 않는 관계로,
정확한 원인 파악을 위해서는 부득이하게 로그를 요청드릴 수 밖에 없는 부분 양해 부탁드립니다.
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 오류 로그를 전달해 전달해 주시면 감사하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 이동 불가 시 아래 1번 또는 2번 경로를 이용하실 수 있습니다.
모드 및 루틴 우측상단 더보기 → 설정 → 문의하기 → 오류보내기
삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며,
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
