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이번에는 갤럭시S22+

(게시글 작성 시간: 08-19-2024 10:32 AM)
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갤럭시 S
이번에는 갤럭시 S22+ 가 또 말썽이네
하...
교대근무자라 격주로 주간, 야간 알람 설정을 해둠

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주간 근무인 주의 마지막 근무요일인 토요일이 되면 해제, 다음날인 일요일에는 야간 근무 스케줄에 맞게 알람이 자동으로 켜지는 형식으로 설정.

이런식으로 몇달간 잘 이용중이었으나
 

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분명 어제도 리마인더가 울렸고, 체크를 했으나 알람이 설정되지 않았음.
새로운 리마인더를 생성해서 재시도 및 테스트를 수차례 했으나, 한동안 리마인더만 울리고 루틴으로 연계되지않는 현상 발생.

그렇게 몇번이고 먹통현상을 반복하다가 어느순간부터 다시 정상적으로 되기 시작.

펌웨어 최신 상태고 해당 기능을 몇달간 문제없이 사용했으며, 최초 설정 이후로는 손댄적이 없는데 갑자기 이런식으로 먹통이 되어 생활에까지 지장이 생기면 대체 뭘 믿어야하나요?
사용자의 편의를 위해 만들어진 기능이 루틴 아닌가?

가뜩이나 버즈3프로 불량 문제로 스트레스받는데 이제는 폰까지 말썽이네 하 진짜
울리지 않은 알람덕에 지각하게 생겨서 오류 로그 보낼 정신도 없었는데 또 로그 보내달라고 하겠죠?

진짜 궁금합니다.
삼성 요즘 왜이래요? 
2년 썼으니 이제 그만 버리고 새걸로 바꾸게 하기위한 일종의 영업 전략입니까?
1 댓글
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갤럭시 S

안녕하세요, 고객님.
모드 및 루틴 담당입니다. 

먼저 루틴으로 설정한 알람이 울리지 않아 지각을 하실뻔 했다니 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다.

고객님께서 공유주신 것과 동일한 루틴을 생성하여 테스트 해 보았는데 재현이 되지 않는 관계로,
정확한 원인 파악을 위해서는 부득이하게 로그를 요청드릴 수 밖에 없는 부분 양해 부탁드립니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여 
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 오류 로그를 전달해 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

( 상기 링크로 이동 불가 시 아래 1번 또는 2번 경로를 이용하실 수 있습니다.

모드 및 루틴 우측상단 더보기 → 설정 → 문의하기 → 오류보내기
삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며,
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

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