이번 업데이트에서는 스피커 기본 튜닝은 변경한 점이 없음을 알려드립니다. 캡쳐해주신 이퀄라이저 '균형잡힌' 설정은 업데이트 이전 '일반' 모드와 같으며 이퀄라이저가 동작하지 않는 모드입니다. 따라서 스피커 기본 튜닝으로 동작하기 때문에 업데이트 전과 동일한 스피커 출력이 나오게 돼있습니다.
또한 퀄컴 스냅드래곤 사운드는 당사 제품에 적용되고 있지 않으며, 게임용 돌비 애트모스는 미디어에는 적용되지 않고 게임에만 적용되는 기능인 점 참고 부탁드립니다.
고객님께서 사용하시는 단말의 정보와 상태를 파악함으로써 보다 빠르고 정확한 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다. 번거로우시겠지만 말씀하신 현상 발생 즉시, 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달 부탁드립니다.
- 문제 현상 발생 - 곧 바로 Samsung Members → 고객지원 → 문의/오류보내기 → 오류보내기 → 카테고리 "기타" 선택 후 내용작성 및 우측상단 보내기 선택
현재 불편을 겪고 계신 사항의 원인이 다양할 수 있어, 공유해주시는 로그 분석을 통해서 정확한 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다. 아울러 문제 현상을 쉽게 확인할 수 있는 앱,컨텐츠,볼륨,오디오효과 설정값을 함께 알 수 있다면 문제 해결에 많은 도움이 될 것 같습니다.
