UHD 60 fps 내부 테스트를 해보았습니다. Instagram에서 최근에 애플 최신폰에 한해서 UHD60의 경우 FHD로 변경해서 저장을 하는 것으로 확인이 되었습니다. 현재 안드로이드 단말은 UHD 60fps로 저장을 하면 Instagram App에서 HD로 변경하여 저장을 하고 있습니다.
이 부분은 즉시 Instagram쪽으로 수정 요청을 하였습니다. 진행사항 생기면 다시 말씀을 드리겠습니다.
문의주신 동영상 녹화 후 인스타그램에 업로드 시 안드로이드 앱 자체에서 P3 → sRGB 변환을 지원하지 않아서 Story/Reels/Feed 모드에서 사진 업로드 시 문제가 발생한 부분을 확인하여 관련 이슈에 대해서는 해당 앱 제조사와 긴밀한 협업을 통해 색 표현에 차이가 없도록 수정하여 story/Reels는 1월 말에 배포하였으며, Feed는 현재 모두 수정을 완료하여 해당 앱 제조사에서 지난주부터 최신 버전을 배포 중에 있습니다.
우선 사용하고 계신 S23+ 모델의 버전(WA6)이 최신 상태가 아니기에 최신 SW버전(WBD)으로 업데이트 이후 동일 증상이 재현 되는지 확인을 부탁드리고자 합니다.
만약, 최신 버전 업데이트 이후에도 동일한 증상이 재 현 되시는 경우 다른 문제가 있는지 추가 확인을 위해 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 문제의 영상 원본과 로그를 추출하여 보내주신 뒤 댓글을 통해 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
먼저, 오류 보내기를 통해 보내주신 물결이 많이 일렁이는 호수를 배경으로 움직이는 피사체를 녹화한 영상을 담당 부서에 전달하여 분석한 결과 UHD 60fps(4K)로 녹화 된 원본 동영상을 인스타그램 앱을 통해 업로드 시 해당 앱 사에서 제공하는 화면에 맞춰 자동으로 FHD(1080p)로 해상도가 변경 될 수 있도록 동작하고 있으며, 이처럼 해상도를 자동으로 변경하는 과정에서 보내주신 영상과 같이 고주파수의 장면이 포함된 경우 노이즈 또는 화질 저하 등이 더욱 체감 될 수 있는 것으로 분석되었습니다.
또한, 일반적인 사용 환경에서는 FHD(1080p)해상도로 동영상 업로드/다운로드가 되고 있지만, 내부 재현 테스트를 통해 확인한 결과 네트워크 환경에 따라서 최대 1080p에서 최소 480p까지 해당 앱 제조사에서 자동으로 해상도를 변경하는 것을 확인하였습니다.
이러한 화질 차이를 체감하신 경우 가급적 안정된 네트워크 환경을 유지한 상태에서 원본 동영상을 편집 없이 업로드 해주시길 적극 권장드리며, 관련 이슈에 대해서는 해당 앱 제조사와 긴밀한 협업을 통해 동영상 업로드 시 화질 차이가 발생하지 않도록 내용을 전달하여 추후 개선된 사용 경험을 제공 드릴 수 있도록 최선을 다 하겠습니다.
