자급제 삼성스토어에서 구매했는데 이미 전산등록되어서 확정기변이 안되는경우

[박상욱87]

어제 어머니선물로

 s23울트라 삼성스토어 오프라인매장에서

구매하고 오늘 확정기변때문에 통신사 방문했더니 이미10월에 타인 명의로 등록되어있다고 불가능하다고 하네요

가계통 폰으로 취급받는건데

이런경우는 스토어방문해서 교환해달라고 하면 바로 해주나요? 판매한분이나 구매한사람이나 처음겪는경우라서 서비스센터에 문의 했더니

기기에 이상이 있을때문 교품증을 줄수있으니 구매처에 문의하라고 답변이 왔어요

[얌잔한준이]

그건무조건 교환받아야할듯요