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S24U_watch6C_유저
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07-07-2025 02:40 PM ·
갤럭시 S
휴지통에서도 지우셧나요?
07-08-2025 02:13 PM ·
갤럭시 S안녕하세요, 메시지 담당자입니다.
메시지 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
먼저, 악성/스팸 메시지로 잘못 차단된 경우일지 확인하기 위해, 해당 메시지가 어떤 차단함에 있는지 확인 부탁드립니다.
* 단말 버전에 따라 2개 혹은 3개의 차단함이 존재합니다.
- 차단된 악성 메시지, 인텔리전스로 차단된 메시지(AI로 차단한 메시지), 내가 차단한 메시지
'차단된 악성 메시지', '인텔리전스로 차단된 메시지(AI로 차단된 메시지)'함에 차단되어 있는 경우,
잘못 차단된 메시지 본문을 오류 보내기로 남겨주시면 담당 부서에 오류로 전달해 개선하겠습니다.
1. 상황 재현 : 정상 메시지가 차단되는 현상
2. 아래 링크에서 오류 내용 작성 및 스크린샷 전송 ('시스템 로그 데이터 보내기'를 꼭 체크해주세요.)
* 오류 보내기 링크: https://vo.la/RDuCfZp (링크가 작동하지 않을 경우: 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 → 카테고리 선택 → 오류 내용 작성 및 전송)
오류 보내기는 문제 현상 발생 직후 보내주시면 더욱 정확한 확인이 가능합니다.
다시 한번 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
감사합니다.
