잠금이 그냥 풀리는 문제

[테디김]

얼굴인식 지문인식 쓰는데
자동 잠금해제도 집하고 멀리 떨어진곳인데 그냥 화면만 밀어도 잠금이 풀리네요
재부팅 후엔 그런 증상이 없어지긴 했는데 뭐때믄인지요~~~

[지문인식_담당_]

안녕하세요.
설정 > 잠금화면 및 보안 > 보안 잠금 상세 설정에서 Smart Lock이 설정된 기기가 없는데도 불구하고 잠금 설정이 정상적으로 되지 않는 것이라면,
자세한 부연 설명이나 오류 보고로 시스템 로그 전달해 주시면 추가 확인 해보도록 하겠습니다.
감사합니다.

[테디김]

스마트락은 집에서만 걸려있고 직장과 거리는 1km이상 떨어져있습니다~
근데도 그냥 잠금화면에서 화면만 밀면 잠금이 풀리네요~~ 얼굴인식 지문인식 안해도 그냥 화면만 밀어도 잠금이 풀립니다

[테디김]

정품으로 제공해준 클리어뷰커버 쓰고나서부터 이런일이 생기는듯합니다~

[지문인식_담당_]

안녕하세요. 좋은 정보 주셔서 감사합니다. 말씀하신 것처럼 클리어뷰와 스마트락의 관계를 좀 더 분석해봐야 할 것 같습니다.
번거로우시겠지만 집이 아닌 곳에서 홈화면 스크린샷 한번 떠서 이 글 수정 후 첨부 부탁드립니다.
스크린샷은 전원 버튼과 볼륨 아래쪽 버튼을 동시에 누르시면 되고, 갤러리에서 날짜별로 정렬하시거나 DCIM/Screenshots 폴더에 저장됩니다.

[지문인식_담당_]

그리고, 본인 얼굴인식 아닐 경우, 클리어뷰는 일정 시간 지난 후에 잠금이 설정되는 것으로 확인됩니다.
30초 이상 지난 후 잠금해제가 저절로 되는 지 같이 확인 부탁드려요.

[테디김]

지금 또 그런현상이 나오네요~~~
지금 쓰고있는 케이스는 led 뷰 커버입니다~