잠금화면 바로가기 앱 설정 초기화 버그

[면화금잠]

안녕하세요, 담당자님.

갤럭시S23울트라를 잘 쓰고 있는 이용자입니다.

잘쓰고 있다가 요근래 잠금화면 하단에 있는 바로가기 앱이 계속 초기화되는 버그가 생기고 있습니다.

예를 들어, '전화'와 '카메라'를 바로가기 앱으로 설정한 후 하루 지나거나 몇시간이 지나면 바로가기 앱이 아예 없어지는 경우가 계속 발생하고 있는데요,

저만 그런건지 해당 문제가 해결되었으면 하는 바람입니다.

감사합니다.

[잠금화면담당]

안녕하세요, 고객님.

먼저 잠금화면 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 

고객님 죄송합니다만, 말씀하신 증상이 발생한 직후의 로그를 보내주시겠습니까?

번거로우시겠지만 로그 확보를 위해 증상이 발견되자마자 아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고
세부 증상과 로그파일을 함께 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오늘도 즐거운 하루 보내십시오.

감사합니다.

[면화금잠]

안녕하세요 혹시 아직도 같은 증상이 반복되는데, 문제 원인 해결이 어느 정도 되었을까요?