잠금화면 알림 아이콘이 안 보입니다

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업데이트를 하더라도 개인이 설정한 부분들은 좀 그냥 두셨으면 합니다. 개선을 위한 건 알겠지만, 사용자 편의는 안중에도 없는 듯하네요. 가끔씩 업데이트 후 이렇게 바뀐 부분의 해결책을 찾아다녀야 하는 게 정말 불편하네요.

이번에는 잠금화면에서 알림 아이콘이 안 보입니다. 보통 잠금화면에서 상태를 확인하는데 무심코 열고 들어와 보니 중요한 카톡이 와 있었네요.

설정이 어디인가요? 앱 알림, 잠금화면 알림은 허용으로 모두 설정되어 있습니다.

[QuickPanel담당]

안녕하세요, 고객님.

먼저 알림 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 

문의주신 설정은 아래의 경로로 접근하실 수 있습니다.

• 설정 > 알림 > 잠금화면 알림

말씀주신 내용에 따르면, 아마도 알림스타일을 아이콘으로 선택하셨을 것으로 판단됩니다. 이렇게 설정이 잘 되어 있는데, 잠금화면상 아이콘이 보이지 않은 경우에는 저희가 로그를 받아 원인을 분석해봐야할 것 같습니다.

번거로우시겠지만 재현이 가능하시다면, 로그 확보를 위해 다시 한 번 더 증상을 재현해 주시고,  혹은 재현이 가능하지 않으시다면 로그가 삭제되지 않도록 가능한 빨리, 아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시고 세부 증상 설명과 증상 스크린샷, 로그파일을 함께 전달해 주시기를 부탁드리겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오늘도 즐거운 하루 보내십시오.

감사합니다.