기종은 갤럭시 노트10+입니다
초기증상은 스마트폰 다시시작을 누른 이후로 무한 재부팅 이었습니다.
전초증상은 구글연동 연락처가 많이 날아갔습니다.
서비스센터 2회 방문 했는데 펌웨어 업그레이드 해본 후 부팅은 잘 되는데 잠금화면 비밀번호를 누르면 잠금 풀렸다가 검은화면이 뜨고 홈화면으로 안넘어가고 다시 잠금화면으로 돌아옵니다.
기사님 말로는 베터리 문제는 아니고 매인보드 메모리 문제나 소프트웨어가 꼬인거 같은데 ui오류라고 뜨는거 보니 보드문제는 아니고 소프트웨어 꼬였을 확률이 커서 홈화면으로 진입을 못하는거 같답니다.
이 상황에서 데이터 복구 가능한가요? 사진이 꼭 필요합니다 ㅠㅠ
공장초기화하면 폰은 살아날거같은데 데이터가 날아가니 안하고 있습니다...
정보도 정말 많이 찾아봤는데 특이 케이스 같네요 ㅠ
이 증상 원인이나 해결방법 데이터 복구가능여부 궁금합니다.
※ 안전모드에서도 안되고 삼성스위치, 덱스 연결도 안됩니다.
서비스센터 2번이나 갔으니 센터 가라는말 하지 말아주세요 ㅠ
리커버리 모드 진입했을때 떴던 log기록 첨부합니다.
지금은 마지막 사진처럼 safety mode로 들어갔는데 결국 또 잠금 풀면 진입을 못하네요
