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제목:

전에 이어폰 젠더 관련으로 문의 보낸 사람입니다.

(게시글 작성 시간: 12-21-2022 12:04 PM)
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태태로방구
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옵션
갤럭시 S
이어폰 젠더 인식 불가현상 재현하여 로그 보냈습니다. 커뮤니티에 동영상 첨부하겠습니다. 커뮤니티에 올리는 이유는 다른 사용자들로 부터 동일한 증상을 겪고 있는 사람이 있는지, 저랑 같은 불편을 겪으시는 분들의 의견을 공유하고, 문제 해결의 실마리를 마련할 수 있도록 하기 위함입니다.
화질이 낮고, 동영상 편집 실력이 좋지 않아 보시기 불편하실 수도 있어 양해부탁드립니다.
중간에 잘린 부분이 있는데, 추가적인 설명으로 젠더를 다시 꽂아 정상작동하는 것을 확인했다는 내용입니다.
젠더는 삼성 c타입 이어폰 정품 젠더, 이어폰은 아이리버제품을 사용합니다.
이하 오류 신고 전문
제가 8월 노트5에서 s22 ultra로 갈아탄 후 삼성전자서비스센터에서 정품 usb-c type 이어폰 변환 젠더를 구매하여 사용하고 있습니다. 다만 한 번씩 젠더를 연결할 때마다 인식이 되지 않습니다. 이 때 휴대전화 스피커에서 소리가 나오고, 알림창에는 usb 옵션이라면서 이 usb에서 수행할 옵션을 선택하세요 라고 뜹니다. 휴대폰도 껐다 켜보고, 유튜브에서 충전기 고쳐 쓰는 방법도 해보고 여러가지 시도를 해봤는데, 젠더가 인식될 때도 있고, 안 될 때도 있습니다. 그나마 c타입 이어폰(제 거 아님)을 연결하고 나서 다시 젠더를 연결하거나 갤럭시북에 연결해서 이상없음을 확인하고 다시 폰에 젠더를 연결하니까 인식이 되었습니다. 저는 젠더 인식이 안 될때마다 짜증나고, 위의 방법으로 해결하는 것도 너무나 귀찮습니다. 제발 담당부서에서 문제를 해결해 주시면 감사하겠습니다. c타입 젠더가 인식이 되지 않으면 그 부분에 대한 로그도 생성되지 않을 것이니 로그 보내는 것은 현실적으로 어려운 상태이고, 지금은 해결된 상태라서 다음 동일한 증상이 나타나면 동영상 첨부해서 올리겠습니다. 감사합니다.


11 댓글
alskdj0
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저도 태블릿, 휴대폰 모두에서 동일한 문제를 겪고있습니다. 태블릿은 서비스센터에서 물리적 단자까지 교체하였는데도 해결되지 않았습니다.
소프트웨어 업데이트를 할때마다 오류가 반복되어 하드웨어문제는 절대 아닌것 같은데 몇 달 째 해결이 안되고있습니다. 저도 참 답답하네요.
alskdj0
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지금 오류때문에 너무 스트레스를 받고있고 해결과정도 이해가 안됩니다. 계속 로그확보해서 문의해라, 서비스센터가라만 반복ㅋㅋ 이게 대기업이 맞나 싶고요. 모바일기기는 삼성제품만 계속 써왔는데, 이 문제가 해결되든 되지않든 이제 다시는 삼성제품 안쓰려구요 진절머리납니다.....

아 혹시 컴퓨터나 노트북에 usb케이블로 연결되시나요? 저는 그것도 안됩니다 ㅎㅎ..
태태로방구
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usb, 충전단자는 기깔나게 잘 됩니다.
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태태로방구
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전에 한번 문의해 보니까 소프트웨어 오류로 의심된다고 로그 보내달라고 답장왔습니다.
로그 보냈고, 여기에 동영상도 올렸으니 문제가 발생하는 기기 기종을 입력해 주시면 삼성전자 직원분의 오류 수집에 도움이 될 것입니다.Screenshot_20221221_124355_Samsung Members.jpg
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alskdj0
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저보고는 HW문제인것같다고 서비스센터가라던데요 똑같은 증상인데 답변이 다르네여..ㅎ
alskdj0
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로그는 한 6-7번은 보낸거 같아요ㅜㅜ 저도 동영상 보냈었어요.. 보니까 같은 문제 겪고계신분들 몇몇 있던데 또 기다려보는수밖에 없겠네요
태태로방구
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3.5mm 이어폰 단자가 부활했으면 좋겠네요.....
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태태로방구
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무슨 기기든 오류가 생기면 오류 보내고, 서비스센터 가보고 고치려고 노력을 해야 나중에 어떻게 되어서든 고쳐집니다. 안된다고 애를 써본들 절대로 고쳐지지가 않습니다.....
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hyeonna
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지금 똑같은 현상으로 젠더를 4개째 바꾸고있어요ㅠㅠ..
whywhy2
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해결되셨나요??
태태로방구
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계속 소프트웨어 업데이트하면서 인식률은 많이 좋아졌어요.