절전모드 선택시 오류

[모양모야]

절전모드 선택시 실행이 계속 중단됐다고 뜨면서

화면창이 안떠요

기계에 문제가 있는걸까요

[파란토끼ll종원]

안전모드로 부팅 후에도 절전모드 선택이 안되는지 한 번 확인해보세요. 🙂

[모양모야]

재부팅 하고 나서도 절전모드 선택하면 똑같네요..

[파란토끼ll종원]

그냥 재부팅 말고 안전모드로도 재부팅해보셨나요? 🙂

[모양모야]

안전모드를 어떻게 설정하는지 모르겠네요 ㅠㅠ

[디바이스케어담당]

안녕하세요.

디바이스케어 담당입니다.

사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

"절전모드 > 앱 및 홈화면 제한" 기능을 사용 중이신 걸로 추측됩니다.

오류 상황이 지속된다면, "앱 및 홈화면 제한" 옵션을 해제해주시고,

번거로우시더라도 아래와 같이 로그를 확보해주시면 확인하여 개선하도록 하겠습니다.

감사합니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.

오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.