제미나이 먹통...

[갤럭시사용자123]

2.5 flash 에서는 명령을 해도 먹통이네요. 2.5 pro는 돌아가긴 하는데 너무 느려서 답답합니다. 

저만 그런가요? 모델은 s25+ one ui 7.0, 캐시삭제, 삭제후 재설치, 다해봐도 안되네요... 

[외계인앙리]

저도요 고쳐줘요

[GMS담당]

안녕하세요. 고객님, 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.

☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.

[개똥아범]

S25 울트라인데 저도 똑같네요. 채팅상담했는데 결국 해결못하고 로그기록 보냈습니다.

[개똥아범]

저는 로그기록 피드백받아 해결했습니다. google앱 데이터삭제로 해결되었네요.
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고객님, 안녕하세요. 삼성전자 휴대폰
담당입니다.


우선, 유형별 순차적으로 로그 분석이 진행되어 

문의하신 내용에 대해 답변이 늦게 되어 대단히 죄송한 말씀드립니다. 


담당 부서 확인 시, 아래와 같이 설정 후 재확인 부탁드립니다.


1. 설정 - 애플리케이션 - Google - 저장공간 - 데이터 삭제

2. 설정 - 애플리케이션 - Google - 강제 중지

3. 재부팅


위와 같이 설정 후에도 문제 발생하는 경우 재현 영상과 로그 함께 첨부해주시면 추가 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

추후 동일 증상 발생 즉시 

번거로우시겠지만 문제 발생 직후 확보된 로그와 함께,

Samsung Members 앱 화면캡처 기능을 활용하여 문제 상황을 영상이나 캡쳐하신 후

다시한번 오류 등록해 주시면 감사드리겠습니다.


오류 보내기


로그수집방법 참조

자가 진단으로 휴대전화가 최적의 상태인지 확인해보세요.

휴대전화 진단


영상 및 이미지 첨부가 필요하실 경우 상단 클립표시 누르시어 영상 및 이미지 첨부 부탁드립니다.



* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다. 


감사합니다. 

[하이제미나이]

S25 울트라 사용중인데 저도 동일하게 제미나이 먹통이네요...

[두번째첫키스]

저도 s25+인데 똑같아요 로그 보냈어요