중국에서는 구글 서비스 사용이 불가합니다. 구글의 경우 중국에서는 지원을 하지 않기에 제한이 있을수 있습니다. 아래와 같이 안내 드리오니 확인후 진행을 부탁드리겠습니다.
비밀번호가 있으시다면 구글 ID와 삼성계정 비밀번호로 로그인해 주시길 바랍니다. 단, 비밀번호가 없다면 VPN등을 사용하여 Continue with Google로 로그인 하신후 비밀번호를 생성한 다음 다시 재시도 로그인 진행하시길 바랍니다.
아울러 중국에서의 삼성 계정 사용은 타국가간 연동이 어렵습니다. 올해 '23년에 중국 당국에서의 조치사항으로 중국 계정 사용자는 중국권에서만 사용이 가능합니다. 타권역간 로그인 접속시 제한이 되어질 수 있습니다. (한국 계정으로 중국에서 로그인 시도시 접속불가/이용불가 발생할 수 있음) 필요에 따라 중국 계정을 새로 생성하셔서 이용하여야 하실수 있습니다. 이용시 참고하시길 바랍니다.
삼성계정에 대한 추가 문의사항 및 증상이 해결되지 않고 문제가 지속된다면 당사 고객센터를 통해서 접수 문의해 주시길 바랍니다.
- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담' - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정) ※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷으로 첨부하여 접수해 주시면 좀더 빠르게 확인 및 답변 안내 받으실 수 있습니다. ※ 고객센터 에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다.
참고로, 전화번호를 변경하시는 경우 삼성계정에 등록된 '2단계 인증 설정 전화번호'를 함께 변경해 주시길 당부 드립니다. (사전에 2단계 인증용 전화번호를 추가 등록하여(최대 3개까지 등록가능) 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경 전 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다)
앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 삼성계정 담당자 드림(•᎑•)
