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제목:

지마켓 1만원 쿠폰을 사용할수가 없다네요!

(게시글 작성 시간: 06-14-2017 05:36 PM)
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블루먼디
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갤럭시 S
리워드 포인트로 발급받은 쿠폰을

페이에 등록된 계정과 다른 지마켓 계정에
해당쿠폰을 등록을 하면 정상등록이 됩니다

막상 사용을 하려면 사용은 할 수 없게 됩니다

해당 내용을 고객센터에 문의를 2시간을 넘게 진행 한결과 고객의 실수라 사용을 할 수 없다는 결과였습니다

리워드 포인트로 돌리는것은 안된다는 안내가 있었지만 발행한 쿠폰의 등록 취소및 이관이 안된 다는 내용은 없었습니다

사용할수 없는 쿠폰의 등록 부터 차단을 했어야 하지 않는 나는 질문에는 어쩔수 없다고만 하며

결국 포인트 1만점만 날리고 말았네요

2시간동안 일반상담원 휴대폰상담원 삼성전자상담원
페이상담원 돌고돌아 나온 결과라 기분이 정말 좋지않네요 지마켓으로 연락하라고하고 지마켓에서는
페이로 연락하라고 하더군요

페이 고객센터로 연락하면 계속 다른곳으로
자동연결 됩니다


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3 댓글
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갤럭시 S
안녕하세요, 삼성 서비스 운영 담당입니다.

먼저, 이용에 불편함을 드려 죄송합니다.
삼성페이 쇼핑과 G마켓은 CI(본인인증)값으로
사용자를 식별하여 자동 로그인 기능을 제공합니다.
고객님의 경우 G마켓에 CI값이 존재하지 않아 발생한 오류로,
G마켓 미가입자 또는 가입이 되어 있더라도
본인 인증이 되지 않아 자동 로그인이 불가한것으로 확인됩니다.

G마켓의 본인 인증은 해당 쇼핑몰 정책에 따라
삼성페이 앱 내 쇼핑이 아닌 해당 사이트 접속하여
본인 인증 진행이 필요하며 인증 완료 후
삼성페이 앱 내 쇼핑에서 G마켓 접속 시 자동 로그인되어
해당 사이트의 쿠폰 또는 리워즈 사용이 가능하니
이 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.
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블루먼디
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갤럭시 S
다른 사람의 계정에 등록되어 아예 사용을 할수가 없습니다 사용할 수 있는 방안을 찾아주세요
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블루먼디
Beginner Level 2
갤럭시 S
등록단계 부터 차단이 됬으면 이런 일이 생기지 않을텐데 등록만 되고 사용이 안되니 방법이 없어요
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