지문잠금 해제 후 터치가 한번 무작위로...

[버릇없는개]

S20+ 사용자입니다. 지문잠금만을 사용하며(안면 사용안함) 지문터치후 가끔씩 화면중간즈음 터치가 한번됩니다. 저만 이러는가요?

필름을 떼도 마찬가지네요.

[재량]

재부팅 한번 해보세요.

[Touch_HW담당]

안녕하세요. Touch HW 담당입니다.

우선 불편을 드려 죄송합니다.

지문인식 후 화면 중간에 원치 않는 터치가 되는것으로 이해했습니다.

재현이 쉽게 되는 상황이라면, SW/HW 적으로 원인 확인 후 가이드 드릴 수 있도록

아래와 같이 오류 등록 요청드립니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
 -> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 함께 요청드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

문제 발생시점을 알아야 정확한 분석이 가능하니,
번거로우시더라도 화면 녹화 or 동영상 촬영 하시어 꼭 함께 첨부 부탁드립니다.

감사합니다.

[버릇없는개]

영상녹화는 지문잠금을 할때 어떻게 하나요...? 잠금하고 다시 잠금풀려는걸 찍을때 잠금해버리면 영상이 취소되버리는데요 ㅠㅠ