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제목:

차량 안드로이드오토 연결 시 갤럭시 바보 현상 제보드립니다.

(게시글 작성 시간: 03-16-2023 07:01 PM)
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차에 갤럭시 유선 연결 후 무선충전거치대 위에 거치만 한 상황, 화면을 껐음에도 지문아이콘과 잠금배경화면이 떠있는 오류


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핸드폰이 무선 안드로이드오토 동글로 연결되어 있고 무선충전거치대에 거치한 경우 지문아이콘이 떠있는 오류



갤럭시 S23 울트라 구매해서 잘 사용하고 있습니다. 차량에 안드로이드오토 유선 연결 시 갤럭시 잠금화면 상태에서 바보가 되어버리는 오류에 대해 제보드리고자 문의글 작성합니다!


기존에 사용하던 S22에서도 동일하게 나타나던유선 안드로이드 오토 연결 시 나타나는 오류현상 입니다. 차량에 무선 안드로이드오토가 지원되지 않아 같은 현상이 있는지는 모르겠으나,

유선 연결 후 화면을 끄고 무선충전거치대에 갤럭시를 거치하게 되면
갤럭시 잠금화면 상태에서 지문 아이콘이 뜨기도 하고 배경이미지만 떠있기도 하고 위와 같이 바보가 되어버리네요.
(무선 안드오토 동글은 와이파이와 블루투스 모두를 활용하여 연결됩니다, AAWireless 제품 사용중입니다!)


조건이 까다로워 검증에 어려움이 있을지 모르겠습니다. 15W 무선충전 거치대를 차량 USB A로 연결해둔 상태이며 현재는 무선 안드로이드오토 동글까지 사용중입니다.



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화면을 껐다 켜도 지문아이콘이 사라지지 않고 되살아나는 상황

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위 사진처럼 핸드폰을안드로이드오토에 연결이 된 상태로 무선충전거치대에 올려두게 되면 지문 아이콘이꺼지지 않고 계속 떠있습니다.


참고로, 사용중인 S23울트라 지문인식의 경우
꺼진화면에 지문 아이콘 표시는 '화면 한 번 누를 때'로 설정되어 있습니다. 지문아이콘이 계속 켜져있을 조건도 아니고 이유가 없는 상황입니다.



화면을 껐음에도 잠금배경화면과 함께 지문아이콘이 떠있는 오류


위 영상은 안드로이드오토 무선을 위한 동글 사용 전입니다. 유선으로 핸드폰에 연결 후 무선충전 거치대에 거치 해둔 상황입니다.

화면을 꺼두면 즉시 잠금화면 배경이 나타나면서 잠금화면의 시계나 각종 알림, 아이콘은 없이, 하지만 지문인식 아이콘은 살아나서 위와 같이 프리징 되어버리기도 합니다.

불행 중 다행히도
떠있는 지문 아이콘으로 지문인증 통해 홈화면 진입이 겨우 가능합니다.

간혹 지문아이콘까지 없기도 하는데, 이럴때는안드로이드오토를 해제해야 정상적으로 사용이 가능합니다. 홈화면까지 진입 방법이 없거든요




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화면 잠금이 사라지고 꺼진화면에서 홈화면으로 바로 진입하는 모습



S23 울트라 화면녹화본 입니다.

또다른 오류 케이스로 화면잠금이 사라지는 경우입니다. 전원버튼 눌러 화면을 끄고 다시 누르면 잠금화면과 함께 락이 걸려야 하지만 같은 맥락의 버그로 바로 홈화면으로 진입하는 모습입니다.



안드로이드 오토 사용 시 꺼진화면 - 잠금화면 - 홈화면 진입까지의 경로에서 다양한 상황으로 오류가 있는데요. S22 사용할 때부터 계속 함께하던 버그인데

구글 안드로이드오토도 시작단계이고 삼성 갤럭시에 기능이 내장되면서 최적화에서 아직 매끄럽지 못한가보다, 눈에 띄는 버그니까 금방 수정되지 않을까 하는 생각으로 불편함을 감수하고 그냥 사용해왔습니다.

아직까지 다양한 오류상황이 그대로라 정리해서 제보드립니다. 사용에 있어 불편합니다, 꼭 빠른 수정 이뤄졌으면 합니다. 버그 수정을 위해 제가 도움드릴 부분 있으면 말씀주세요! 감사합니다

1 채택된 답변


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잠금화면담당
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안녕하세요 고객님. 

정성스러운 글과 동영상 감사드립니다.  보내주신 내용과 고객님께서 사용하시는 버전등을 보고 분석한 내용 전달드리겠습니다. 

지문아이콘 보이는 현상은 잠금화면팀과 생채인증쪽 협업으로 관련 SW버그 수정을 하였으며 곧 배포하도록 하겠습니다. (감사드려요 :) ) 

S916NKSU1AWBD 버전으로  SW를 업데이트 부탁드립니다. 이후에는 화면이 꺼져야 하는데 안보인다거나 하는현상등이 관찰되시면 다시한번 멤버스상에서 로그등록 부탁드립니다.  가급적 auto usb 케이블 해제 직전까지 부탁드리겠습니다. 

너무 감사드립니다 고객님. 계속해서 발전해 나가는 모습을 보여드리겠습니다. 

오늘 날씨가 조금 풀린것 같네요.  건강 유의하세요. 

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8 댓글
주가81
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빠른 수정이 이루어져야 할것 같네요
안드로이드 오토 사용하시는
다른분들은 어떤지도 궁금 하네요
특정기기 문제인지 아니면 특정 상황에서
발생되는 문제인지 이런부분에서 보면
버그픽스가 참 힘들어 보이네요
NOARK
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네 저도 S22까지는 단말의 문제인지 혹은 안드로이드오토만의 문제일 수도 있다고 생각했는데
지문아이콘 오류가 다른 제조사 폰에서는 나타나지 않고 안드로이드오토를 연결하지 않은 핸드폰에서 무선충전거치대에 거치했을 때에도 문제가 발생하지 않아(사진) 거치대의 문제도 아닌 것 같구요, S23U에서도 나타나는걸 보니 갤럭시 소프트웨어의 문제가 아닐까 싶어 정리해서 올렸네요 ㅎㅎ

재현하기 위해서도 여러 조건들이 있어 버그픽스가 주가님 말씀대로 순조롭기는 참 힘들 것 같지만 꼭 고쳐졌으면 좋겠습니다. ㅠㅠ1678968108837_1000000548_1678968108.jpg
주가81
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빠르게 수정되어 모두가 편하게
사용할수 있으면 좋겠네요 😥
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잠금화면담당
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안녕하세요 고객님. 

정성스러운 글과 동영상 감사드립니다.  보내주신 내용과 고객님께서 사용하시는 버전등을 보고 분석한 내용 전달드리겠습니다. 

지문아이콘 보이는 현상은 잠금화면팀과 생채인증쪽 협업으로 관련 SW버그 수정을 하였으며 곧 배포하도록 하겠습니다. (감사드려요 :) ) 

S916NKSU1AWBD 버전으로  SW를 업데이트 부탁드립니다. 이후에는 화면이 꺼져야 하는데 안보인다거나 하는현상등이 관찰되시면 다시한번 멤버스상에서 로그등록 부탁드립니다.  가급적 auto usb 케이블 해제 직전까지 부탁드리겠습니다. 

너무 감사드립니다 고객님. 계속해서 발전해 나가는 모습을 보여드리겠습니다. 

오늘 날씨가 조금 풀린것 같네요.  건강 유의하세요. 

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감사합니다 담당자님~! 금일중으로 업데이트 배포예정일까요? 빠른 피드백 감사드립니다.
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NOARK
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담당자님, SW업데이트 후 아직까지는 해당 현상이 재발하지 않는것으로 보아 해결이 된 것 같습니다! 추후 재현이 된다면 다시 한 번 말씀 드리겠습니다. 바로 해결해주셔서 감사합니다 진작 문의글 넣어볼걸! 싶습니다 😁 감사합니다
하하하허허허
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안드로이드 오토 진짜 심각하게 안되고 지속적으로 오류보고해도 문제가 없다는 말만 들었는데 이렇게 정성스러운 글을 써야 해결을 해주시는군요.. ㅠㅠ
NOARK
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갤럭시 S
여러번 오류제보 하셨군요^^ 꼭 그렇다기보다는, 해결을 위해서는 오류발생 경로를 잡아내야 하고 빠른 해결을 위해 저도 발생한 경우의 수를 나름대로 정리해서 제보드렸어요. 좀 더 수월하게 버그해결이 되지 않을까요? 😄
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