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최근앱 목록 접속 불가능

(게시글 작성 시간: 01-24-2025 01:54 PM)
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누군가1234
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갤럭시 S

영상처럼 최근앱 목록 접속이 안됩니다.

원핸드오퍼레이터로는 접속이 되긴한데 상당히 불편하네요. 몇달 전에도 똑같은 증상으로 고객센터 문의 넣었었는데 로그상 문제 없다고만 하시고.. 

몇달전이랑 똑같은건 며칠전에 자동 다시시작을 켰다는거 뿐이네요. 뭐 타사 소프트웨어로 설정한것도 아니고 디바이스 케어로요. 그 기능 켠거 말고는 문제 될만한걸 모르겠는데 확인 좀 부탁드립니다. 물론 재부팅 하면 기능은 정상으로 돌아오지만 제가 해당기능으로 새벽에 다시시작이 되게 했는데 아침에 일어나서 또 다시시작을해줘야 한다는게 너무 불편하네요.

"자동으로 다시 시작을 설정하고 최적의 상태를 유지하세요" 라고 쓰여있는데 이러면 오히려 최악의 상태가 되는것 같습니다. 빠른해결 부탁드립니다.
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2 댓글
염파파
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갤럭시 S
저도 이 문제 때문에 안되다가 재부팅하니까 정상작동 하던데 삼성에선 모르쇠로 일관할것 같네요
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최근앱담당
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갤럭시 S

안녕하세요, 누군가1234님.

먼저 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해, 
재현 동영상과 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하셔서
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 
세부증상과 재현 동영상, 로그파일을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. 

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

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