누군가1234
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01-24-2025 01:54 PM ·
갤럭시 S영상처럼 최근앱 목록 접속이 안됩니다.
원핸드오퍼레이터로는 접속이 되긴한데 상당히 불편하네요. 몇달 전에도 똑같은 증상으로 고객센터 문의 넣었었는데 로그상 문제 없다고만 하시고..
몇달전이랑 똑같은건 며칠전에 자동 다시시작을 켰다는거 뿐이네요. 뭐 타사 소프트웨어로 설정한것도 아니고 디바이스 케어로요. 그 기능 켠거 말고는 문제 될만한걸 모르겠는데 확인 좀 부탁드립니다. 물론 재부팅 하면 기능은 정상으로 돌아오지만 제가 해당기능으로 새벽에 다시시작이 되게 했는데 아침에 일어나서 또 다시시작을해줘야 한다는게 너무 불편하네요.
"자동으로 다시 시작을 설정하고 최적의 상태를 유지하세요" 라고 쓰여있는데 이러면 오히려 최악의 상태가 되는것 같습니다. 빠른해결 부탁드립니다.
2 댓글
02-03-2025 09:31 AM ·
갤럭시 S안녕하세요, 누군가1234님.
먼저 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해,
재현 동영상과 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하셔서
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
세부증상과 재현 동영상, 로그파일을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
