친구가 갤 s24 울트라를 구매했는데 오류가

[복숭아씨]

유튜브에 들어가면 화면이 멈추고 재부팅 되는 현상을 겪고 있어요ㅠㅠ

센터에 두번 방문 했는데 업데이트 하라고 했다더라구요..

최신 업데이트 해도 동일 문제로 ㅠㅠ 유튜브도 못 보고..

아이폰 쓰다가 제가 강력 추천해서 갤럭시로 온 건데 ㅠㅠ

민망해죽겠네요ㅠㅠ

동일 증상 있으신 분 계시나요?

[스톡앙마]

유튜브앱만 그런가요? 다른 미디어 재생은 잘 되구요?

[건전한사회]

구글플레이스토어에 유튜브업데이트 있는지 확인해보고 또는 초기화후에 다시 유튜브실행해도 동일증상나타나면 서비스센터가서 교품하시는게 속편할거같네요.

[갤럭시팬won2-3]

전에있던폰 데이터를 아직안옮겼으면 초기화를하시고 옮겼으면 설정-애플리케이션-Youtube -저장공간-캐시삭제+테이터삭제 를해보시면 될수있습니다.

[파란토끼ll종원]

설정 > 애플리케이션 > 유튜브 선택
저장공간 클릭
데이터&캐시삭제 해서 유튜브 앱을 초기화하시고 재부팅 후 한 번 사용해보세요. 🙂

[복숭아씨]

말씀해주신것들 다 해보구 초기화도 했는데 ㅠㅠ 동일해요...

[Anonymous]

오딘으로 다시 펌웨어 설치하세요

[햇살과노을]

완전 초기화한 후 앱 복원하지 말고 유튜브 실행해보세요. 이상 없으면 복원하면서 발생하는 충돌이니 첨부터 새로 시작하면됩니다. 그래도 동일 증상이 발생하면 화면 녹화해서 센터 방문해서 증거보여주고 문제 해결 받으세요.

[복숭아씨]

답변감사해요 해결이 안 되서 센터가서 다시 문의해보려고 합니다ㅠ

[토사구팽]

저도 그런 현상을 겪어서 여기저기 문의 해도 별로 달라지지 않더군요 그래서 제가 알아보고 해결 했습니다 이렇게 해보세요 유투브 열어서 메뉴 들어다면 (최근 앱에 열어두기) 해보세요 그래서 전 문제가 해결 되었습니다

[복숭아씨]

오~~ 이 방법으로 했더니 재부팅은 안 되네요!!

[토사구팽]

도움이 되었다니 다행 입니다