카메라가 세로로만 찍혀요

[달려라소망]

갤럭시S25 유저 입니다.

처음 기종 받았을때도 오류인지 불량인 기계를 받은건지 사진을 찍으면 세로로만 저장돼요.

카메라 어플을 키면 아예 방향이 가로를 인식 못합니다.

가로로 사진찍는게 안됐다가 업데이트하면 잘되고 그랬는데요.

간헐적으로 계속 가로로 안찍히고 업데이트하면 고쳐지고 매번 반복입니다.

이번에 또 세로로만 저장됩니다.

한 4일 된거 같아요.

사진 찍을때마다 하나씩 회전해서 저장하는것도 정말 정말 짜증납니다 ㅠㅠ

제발 좀 잘 고쳐서 신경 안쓰이게 해주세요.

[제대로알고뭐라합시다]

자이로센서 문제일 가능성이 가장 높습니다.
만약 화면회전도 잘 안되시면 백프로입니다.
한번 서비스센터가서 확인받아보세요

[안덕현]

잘 해결되세요

[카메라담당]

달려라소망님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 사진 촬영 시 세로로만 촬영되는 현상 관련하여 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인을 파악하기 힘들어 우선 카메라 설정 초기화를 위해 캐시를 삭제하고 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁 드리겠습니다.

■ 카메라 앱 저장 공간 캐시 삭제 방법 (카메라 설정 초기화)
휴대폰 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 휴대폰 재부팅
※ 재부팅 이후 약 5분 이상의 휴대폰 최적화 시간 필요

만약, 휴대폰 재부팅 이후에도 동일한 증상이 지속적으로 반복되는 경우 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 다소 번거로우시겠지만 문제 증상이 재현되는 즉시(3분 이내) 아래의 오류보내기를 통해 로그를 추출하여 화면 녹화 영상을 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 화면 녹화 방법
휴대폰 화면 상단의 퀵패널 아래로 내림 > 화면 녹화 아이콘 클릭 > 화면 녹화 앱으로 녹화 시작 > 녹화 시작 > 3s 카운트 후 화면녹화 시작 > 문제 재현 > 오른쪽 상단의 정지 버튼 > 갤러리에 저장된 녹화 영상 저장 후 전송

■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.