카메라 실행오류 및 시스템 멈춤 및 재시작 문제 지속적 발생

[Anonymous]

S21플러스 구매한지 한달 조금 안되었는데요.

처음에는 [카메라 앱을 실행하지 못했습니다. 

] 오류가 자꾸 발생합니다

서비스센터 다녀오니 앱충돌 있는거 같다고만 하고 정확한 원인확인이 안되었습니다.

초기화해서 사용해보고 오류 또 발생하면 삼성멤버스로 로그 보내라고 합니다.

귀가후 바로그날 카메라 오류 발생해서 로그(삼성멤버스)보내고 초기화하고 또 오류 발생해서 로그 보내고 또 초기화했습니다.

그러나 카메라 오류 또 발생합니다. 로그 또 보냈구요.

그러더니 화면 멈춤 으로 아무런 버튼도 인식안되고 시스템 자동재시작 합니다.

재시작후 바로 로그 보내고, 비정상종료 로그가 있다고 보내겠냐는 메세지 나와서 해당건도 보내라고 버튼 누르고요..

좀 사용하다보니 화면 또 멈추고 시스템 재시작해요.

벌써 몇번째 반복 입니다.

어쩌다 발생하는 오류라면 기계니까 그럴수 있겠지 하고 재부팅하고 쓰겠지만, 이건 좀 심하게 새폰에서 하루종일 오류 메세지를 접하니 ..

이정도면 새폰으로 바꿔줘야하는거 아닌가요?

왜 이렇게 비싼 돈주고 고장난걸 샀나 싶네요... 

[호라드림]

혹시 서드파티 앱으로 카메라앱을 꺼두시거나 하신건 아닐까요?

[Anonymous]

말씀주신부분은 어떻게 하는건지 모르겠어요. 따로 카메라 설정을 변경하지는 않았거든요.ㅜㅜ

[호라드림]

휴대폰 구매한 최초부터 그랬나요?
그게아니고 사용중에 오류난거면..
플레이스토어에서 다른 카메라관련 앱을 설치해서 앱충돌 일어나는건 아닌가 해서요..
스노우, 뷰티앱 이런것부터 차근차근 지워보셔요

[S21울트라쓰레기]

저는 1월에 샀는데 왜 재부팅 되는지도 모르겠고 갑자기 게임하다가 재부팅, 앱들어가려고 눌렀는데 재부팅, 앱쓰고있다가 갑자기 재부팅ㅋㅋㅋㅋ돈주고 쓰레기삼ㅋㅋㅋ 서비스센터가보고 로그도 보내봐도 절대 안고쳐줌ㅋㅋㅋㅋ 지금 댓글 쓰기 전에도 4번이나 재부팅됌 하ㅋㅋㅋ할부 15개월 남았는데 중고로 공기계사서 쓸까생각듬

[Anonymous]

정말 화나고 속상하시겠어요. 이런문제 있는줄 알았으면 s21구매안했을텐데요. 에효..

[파란토끼ll종원]

설정 > 애플리케이션 > 카메라 선택
저장공간 클릭
데이터 삭제, 캐시삭제 해서 카메라 앱을 초기화 하신 후 사용해보세요.

혹시 기본 카메라 말고 추가로 카메라 앱을 설치해서 사용중이시면 삭제하고 사용해보세요. 🙂

http://bit.ly/2G1ewT5

안전모드에서도 카메라 앱을 실행하지 못했습니다 오류가 발생하는지 한 번 확인해보세요. 🙂

[Anonymous]

네..알려주신 방법도 한번확인해볼께요..

[Anonymous]

엑시노스 탑재 기종들은 말썽이 많더라고요

[Anonymous]

에궁..그러게요..속상하네요ㅜㅜ

[카메라담당]

뿌루 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

문의주신 카메라앱 실행 후 꺼짐/멈춤과 관련하여
보내주신 로그를 담당부서에 전달하여 분석 요청하였습니다.

분석에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해의 말씀 부탁드리며,
최대한 빠른 시일 내 연락드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.