카메라 앱을 종료할 때마다 띠링 알람음

[딸기라떼가조아]

이게 사용자가 설정한 알람음이 아니라 소리, 진동, 무음모드를 누를 때 진동모드가 되면 나는 진동처럼 나는 띠링 하는 소리가 카메라를 종료하면 나옵니다.

s22u 쓰는데 오른쪽 상단에 마이크나 카메라 사용시 초록색 뜨는 것도 거슬려 짜증나는데, 앱 설정에서 카메라 알람 조용히 받기 눌러도 바뀌는 게 없네요

[카메라담당]

딸기라떼가조아 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 카메라 앱 종료 시 알림음과 관련하여 혹시 카메라 앱 실행 후 화면 상단의 설정 중 모션 포토(화면 상단 5번 째 이미지) 기능이 활성화 되어 있는지 확인을 부탁 드릴 수 있을까요?

모션포토 기능을 설명드리자면 촬영 버튼 누르기 약 2초 전 영상을 저장한 뒤 갤러리 앱을 통해 원하는 사진을 캡쳐하여 사용할 수 있도록 도와주시는 기능으로 무음/진동이 아닌 상태에서 촬영 시 "띠링"하는 촬영 효과음이 발생할 수 있습니다.

만약 해당 모션 포토 기능이 활성화되어 있지 않은 상태에서도 촬영 효과음이 발생했다면 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 문제 증상이 재현 즉시 아래의 방법으로 오류 보내기를 보내주시면 담당 부서에 전달하여 추가 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : htts://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류보내기 > 오류보내기 > 카메라/사진 > 시스템로그 데이터 보내기 > 보내기(로그추출)
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 삼성멤버스 앱 V3.9.21.2 이상 최신 버전으로 업데이트 바랍니다.

감사합니다.

[딸기라떼가조아]

아니요. 그리고 서비스 원격상담으로 설정 초기화 및 터치피드백까지 다 확인하셨는데 이상이 없어서요

[카메라담당]

딸기라떼가조아 님,

기본 카메라 앱의 모션 포토 관련 촬영 시 효과음이 아니라면 다른 문제가 있는지 로그를 통해 분석이 필요할 것 같습니다.

다소 번거로우시겠지만 문제 증상을 재현하신 뒤 3분 이내 앞서 안내드린 방법으로 로그를 추출하여 오류 보내기를 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

오류 보내기를 통해 로그를 보내주신 뒤 다시 연락 주시면 감사드리겠습니다.

[딸기라떼가조아]

이미 보내드렸습니다

[카메라담당]

딸기라떼가조아 님,

보내주신 오류 보내기 1건은 정상적으로 접수되어 첨부된 로그를 담당 부서에 전달하였습니다. 문제 분석 간 다소 시간이 소요될 수 있는 점 미리 양해 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[카메라담당]

딸기라떼가조아 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 분석 간 기다려주셔서 감사합니다.

보내주신 오류 보내기를 담당 부서에 전달하여 로그를 분석한 결과 카메라 앱을 종료하는 시점에 설정하신 빅스비 루틴(Routine)에서 링거 모드(Ringer Mode)를 변경하면서 소리모드로 변경되어 말씀하신 알림음이 발생한 것으로 확인되었습니다.

우선 사용중인 휴대폰에 설정된 루틴을 다시 한번 확인해보시길 권해드리며, 루틴을 변경한 뒤에도 동일 증상이 재현되신다면 다시 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.

[jammining]

설정 어떻게 하는거죠 검색하고 모드 및 루틴 알림설정 무음으로 해도 계속 들리는데

[카메라앱]

저 역시 동일 증상으로 상담받고 오류 보내기를 하였습니다.
루틴 무음으로 해도 소리가 나네요.
루틴에서 카메라를 끄니 해결되었습니다.
힘들게 해결했네요.

[호시타미]

이거 어떻게 해결됬나요 루틴 카메라허용취소를 해도 계속 들리는데...