카카오톡 으로 음성통화할때

[Dosolsan]

카톡으로 음성통화할때

주변 잡음 소거, 아니면 현장 소리와 내 목소리를 함께 보내 생동감을 높일 수 있습니다.

카톡 음성통화하면서 화면을 아래로 2번 내리면

마이크 모드 탭

3가지 옵션이 보입니다.

Full spectrum 을 선택하면 됩니다.

Voice focus는 주변 소음 차단입니다~~

☆ 갤럭시 S24폰도 통화할때 저렇게 3가지 옵션이

나와야하는데 2가지만 나옵니다.

(폴드 폰은 3가지 옵션 다 나옴)

S24폰도 3가지 옵션 다 나오게 업데이트해주시기 바랍니다.

[오디오담당]

안녕하세요. Audio담당입니다.

삼성에서는 일반 통화 시 Mic mode 기능으로 Standard / Voice Focus 2가지를 제공하고 있습니다. 일반 통화가 아닌 카카오톡, Google Meet, Zoom 등 어플을 사용하여 데이터 통화를 하는 경우(VoIP 통화) Mic mode 기능으로 Standard / Voice Focus / Full spectrum 3가지 기능을 제공하고 있습니다.

일반 통화와 VoIP 통화의 방식이 달라서 Voip에서는 3가지 기능을 제공하고 있지만, 일반 통화에서는 현재 2가지 기능만 지원 하고 있습니다.

고객님께서 S24에서는 2가지만 나온다고 해주셨는데, 일반 통화에서 확인하셨을 것 같습니다. 자체적으로 확인 시 카카오톡 통화에서 정상적으로 3가지 옵션이 나오는 걸 확인하였습니다. 카카오톡 통화로 다시 한번 확인 부탁 드립니다.

카카오톡에서 다시 확인하였는데 Mic mode의 3가지 기능이 보이지 않으시면 번거롭겠지만 시스템 로그 전달을 부탁 드립니다.

 - 문제 현상 발생

- 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

- 또는 Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 "기타" 선택 후 내용작성 및 우측상단 보내기 선택

공유해주시는 로그 분석을 통해서 정확한 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다. 아울러 문제 현상이 발생하는 특정 재현 경로가 있는지 함께 알 수 있다면 문제 해결에 많은 도움이 될 것 같습니다. 더불어, 정확한 진단을 위해 번거로우시겠지만 가까운 서비스센터에 방문하시어 점검을 받아보실 것을 권장해 드립니다.

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

[Dosolsan]

감사합니다.

일반통화에서는 2가지 옵션, 카톡 통화에서는 3가지 옵션이 나타납니다 ~^^