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제목:

컴퓨터와 연결해도 인식하지 못해요

(게시글 작성 시간: 02-23-2025 09:52 PM)
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LoveMemory
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갤럭시 S

현재 갤럭시 S24U를 사용중입니다. 자주는 아니라고 할지라도 컴퓨터와 연결하여 작업을 해야할 필요가 있어 케이블을 이용하여 컴퓨터와 연결을 하는데, 언젠가부터 제 폰을 컴퓨터가 인식하지 못합니다. 프로그램도 제설치해 보고 장치관리자에서 드라이버도 제거후 제설치해보고  스마트스위치를 설치하여 자동으로 삼성드라이버가 설치되도록 해보기도 했습니다. 참고로 LG 그램 22 상반기 모델이고요.

다른 가족들이 사용하는 폰을 인식시켜 보면 정상적으로 인식하는데 제 폰만 인식하지 못합니다.

lg에서 방문수리, 원격수리 다 받아봤지만 이상없다는 말만 들었고 ms 고객센터에서도 해결되지 않은 문제입니다.

다시한번 말씀드리지만 다른 USB, SSD, 심지어 주변 사람들 휴대폰 싹 다 인식하는데 제 폰만 인식 못 합니다. 연결 이벤트는 서로 인지하지만 파일 탐색기에서 잡지를 못하고 있네요ㅠㅜ

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5 댓글
스톡앙마
Expert Level 5
갤럭시 S
충전단자 고장난거 아닌가요
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LoveMemory
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갤럭시 S
그럼 충전기나 젠더 연결한 외부 usb 메모리도 폰에서 인식 못해야 정상 아닌가요? 충전이나 그런것도 폰에서 문제없어요..
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roooooo678
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갤럭시 S
폰에서 데이터 전송을 허용해야 되는거로 알고 있는데, 혹시 확인해보셨나요?
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LoveMemory
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갤럭시 S
ㄷ네, 전에 한번 했었어요.
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갤럭시 S

안녕하세요 Smart Switch팀입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪으신 현상에 대해서는 로그를 통한 확인이 필요할 것 같습니다.
이 부분은 삼성 멤버스에 로그를 등록하여 도움을 받으실 수 있습니다.

기기와 PC를 연결하여 동작하지 않는 상태에서, 아래 경로로 진입하신 후 로그를 포함하여 오류보내기 하시어 문의 부탁드리겠습니다.

'Samsung Members 앱 실행 > 도움받기 > 질문/오류 보내기 > 오류보내기'

감사합니다.
Smart Switch팀 드림

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